用身份證實名買的火車票，丟失后被他人輕易改簽成便宜票，對方獲得差額票款自己卻損失一張票錢。劉女士對自己遇到的這檔子事兒至今還難以理解，既然都實名購票了，為啥改簽就不核實身份呢？她認為鐵路部門在改簽制度上存在漏洞。

　　10月9日，劉女士在新火車站通過自動售票機，購買了一張10月10日開往北京的高鐵車票。票價為128元。操作購票時，劉女士嚴格按照實名制要求，用身份證掃描最終獲得車票。

　　沒想到，安全的實名制購票，在第二天遭遇了“尷尬”。劉女士介紹，第二天上午，她趕早來到新火車站，準備按時坐車趕往北京出差。在通過檢查口前后，不知如何車票不翼而飛。劉女士幾乎急出一身汗，她必須按時趕到北京。

　　她趕忙到相應窗口掛失，并詢問該怎么辦？劉女士說：“工作人員查了一下發現，我的車票被人改簽了，改了一張便宜的車票。”

　　被誰改簽了？劉女士根本沒讓任何人改簽呀？再說，別人沒有她的身份證，怎么能改簽呢？

　　這個可能是有的，因為工作人員隨即告訴她，改簽車票不需要身份證。

　　劉女士明白了：有人撿到或偷了自己的車票，并在她之前做了改簽，從中獲取了票價差額。劉女士向工作人員討說法無果，無奈時間緊迫，只好先上了列車，之后又補了一張票，按時趕到了北京。

　　不過，而今劉女士還是想不明白，為啥買票用身份證，改簽就用不著呢？她認為，鐵路部門在改簽制度上存在漏洞，致使一些不法分子利用漏洞謀取錢財。

　　昨日下午，記者撥通鐵路部門的客服熱線12306，接線人員表示，按照他們的規定，退票是需要身份證的，而改簽不需要身份證。而且用現金買的車票，改簽出現的差額，在現場直接兌現給持票人。

　　而針對劉女士認為鐵路部門在改簽制度上存在漏洞，接線人員表示將會向相關部門反映。

　　針對此事，河北盈華律師事務所律師王亞瓊認為，乘客購買了車票，從法律上講，乘客與鐵路部門已形成合同關系。乘客用身份證實名購買，意味著履行了相應義務，乘客也該得到對等的權利和義務。而鐵路部門在改簽車票時未能核實身份，造成乘客損失錢財，這種行為不合適，鐵路部門應該對乘客的損失負責任。(記者 謝鑫名)

關鍵詞：火車票,改簽,身份核實