馬女士告訴記者，8時許，她在衛生間內洗澡，廚房內突然傳出“砰砰”的兩聲巨響。跑進廚房一看，熱水器已經被炸爛，冒著黑煙，屋內滿是液化氣的味道。“幸虧液化氣罐沒爆炸，也沒傷到人。”馬女士心有余悸地說，家中熱水器是2007年5月份購買的，當時，馬女士所在小區還沒有安裝燃氣管道，所以就購買了使用液化氣的熱水器，至于保修期是多長時間，她已經記不清了。事故發生后，馬女士已經和該品牌熱水器的石家莊售后人員取得了聯系，17時許，維修人員來到了馬女士家中。

　　維修人員經過查看后說，爆炸是由于熱水器使用不當所致，具體來說，是因為在洗澡時用左右調溫閥門調了水溫，摻入涼水所致。“他們說應該用熱水器機箱上的旋鈕調好溫度再洗澡，洗的時候就不可以再調，可是熱水器裝在廚房里，我怎么可能洗澡時跑來跑去調溫度呢？”馬女士說，用這個熱水器洗澡6年了，以前都是在衛生間里調水溫，并未出過問題，因此感到十分不解。

　　隨后，記者向幾位專業維修熱水器的師傅進行了咨詢，維修師傅介紹，燃氣熱水器因類型不同，安裝方式也不相同，有些燃氣熱水器確實屬于調好溫度后不能摻涼水的，如果在衛生間通過左右閥門加涼水調溫可造成滅火，但一般不會造成爆炸。

　　馬女士家的熱水器屬于哪種安裝方式？到底是什么原因造成的爆炸？因聯系不上售后人員，記者未得到售后的解釋。不少專業維修人員表示，熱水器的使用年限一般為6-8年，如果家里的熱水器已經使用多年，建議大家應及時請專業人員進行檢修，更換一個皮墊只有幾元錢，但可以免除更大的安全隱患。