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　　長城網·冀云客戶端訊（記者 曾絲雨）“我家的暖氣管道之前被鋸了，現在馬上就要供暖了還沒安上。”最近，石家莊網友趙女士在供暖方面遇到了這樣的問題。

　　趙女士告訴記者，她是石家莊市橋西區振頭街道龍淵福邸小區的住戶，之前家中一直無人居住，所以申請了停暖，隨后管道被鋸掉。今年家人開始在這里居住，已經通過華電供熱的小程序申請了恢復供熱，取暖費也正常交納了，但一直沒有人上門安裝供暖管道。“我們打電話問了華電供熱，對方只說供暖前就給裝上，也沒法給出具體時間，我們擔心管道不能及時裝上影響供暖。”趙女士十分焦急。

　　收到訴求后，記者將問題轉至石家莊市供熱事務中心，第二天他們就作出了回復：經橋西區供熱中心了解反饋，龍淵福邸由華電供熱橋西管理處管理供熱事宜，華電橋西工作人員已電話聯系反映人，并與反映人溝通解釋，由于目前接管任務量大，需要排單逐一完成，保證居民正常供熱，現已安排專人加急處理，反映人表示理解。

　　趙女士家中的供暖管道已經安裝完畢。網友供圖

　　那么趙女士家中的供暖管道是否已經安裝完畢呢？記者隨即聯系了她。她表示反映問題的第二天，管道就安裝完畢了，目前家中供暖設備一切正常。“沒想到這么快就裝好了，特別感謝你們的幫助，這下不用擔心冬天的供暖問題了。”趙女士說。

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　　為確保群眾安全溫暖過冬，更好地收集并幫助群眾解決供暖問題，長城新媒體“問政河北”平臺開通“今冬問暖”訴求通道，面向全省公開征集供暖相關留言訴求、意見建議。

　　【征集時間】

　　2023年11月5日至2024年3月15日

　　【參與方式】

　　您可以通過點擊鏈接或掃描下方二維碼反映問題。

　　//wzhb.hebei.com.cn/wz/index.php/Home/Mobilenew/add

　　【參與步驟】

　　第一步，通過點擊鏈接或掃描二維碼打開征集頁面后，輸入相關信息。

　　第二步，輸入手機號進行驗證即可完成。

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