“雙11”倒計時開始，各大電商平臺紛紛提前推出了預售、特賣、搶紅包等各類促銷打折活動。昨日，記者從河北省工商局獲悉，按照河北12315指揮中心最新統計顯示，10月全省網絡購物投訴呈現上升趨勢，涉及問題集中體現為不履行三包義務、對促銷活動做虛假宣傳等問題。根據市場情況和“雙11”消費特點，河北省12315指揮中心發布“雙11”消費提示，提醒消費者要先驗貨再簽收、保存購物憑證、警惕虛假打折等。

　　避開網購高峰驗貨后再簽收

　　為避免商家搞活動當天交易量猛增、物流壓力引發的包裹滯留問題，消費者網購時要注意避開交易高峰。對于貴重易碎的商品，消費者務必驗貨后再簽收，避免維權“有理無據”。購買食品時，由于節日交易量增多，物流公司往往不能及時發貨，造成食品腐爛變質，因此下單前一定要注意食品保質期，并且充分考慮快遞因素。

　　選擇正規網站保存好購物憑證

　　消費者網購時盡量選擇大型、正規購物網站購物，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估；同時要選擇安全可靠的付款方式，不要輕易使用第三方給出的非所需商品鏈接。購物時，消費者要對商品的介紹、廣告內容進行仔細詢問，同時保存好網購聊天記錄、購物發票、物流取貨單等憑證，以備維權之需。

　　小心價格陷阱辨別虛假打折

　　如果網上銷售的商品價格不明確，或與市場售價相差懸殊，請謹慎購買，更要主動規避一些消費風險及消費陷阱。一些商家采用“先升后降”、“低價商品缺貨”等虛假打折方式吸引消費者，但商品往往有以次充好，貨不對板，或在實際購買時不能成交等問題。

　　購四類商品不享有“后悔權”

　　消費者購物時要注意保存相關商品規格、型號、功能和價格等信息頁面，商品交易(訂單)頁面，消費者與商家的聊天記錄等電子證據。下單后，要保存相關電子單據票號。消費者收到商品應及時驗貨試用，發現問題及時聯系商家處理。若無法與商家達成一致，建議先申請退款，及時通過電商企業平臺實施維權投訴，或向商家所在地的消費者組織、工商部門投訴。

　　河北省工商局12315指揮中心特別提示，針對消費者與電商之間的網絡糾紛，新《消費者權益保護法》和《網絡交易管理辦法》均賦予了消費者網絡交易后悔權。網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但有四類商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。

關鍵詞：網購,虛假打折,電商平臺