近年來，汽車產品已悄然走進了尋常百姓家，隨之而來的車險保險理賠難等問題，卻給車主留下了“投保容易理賠難”的陰影。為此，石家莊仲裁委員會提醒廣大消費者，注重以仲裁方式解決車輛保險消費糾紛。

　　據業內人士介紹，導致理賠難的原因是多方面的，除去極少數保險公司的因素外，消費者對保險理賠知識的不了解，沒有選擇好爭議解決方式也是相當重要的一個原因。

　　車輛保險是現代社會中處理風險的一種非常重要的手段，也是風險轉嫁中一種最重要、最有效的辦法，更是不可或缺的經濟補償途徑之一。那么，如何通過約定爭議解決方式有效化解消費糾紛，減少維權成本的發生，且在較短時間內維護自身合法權益，這就需要我們仔細閱讀合同文本，慎重選擇維權方式。

　　以消費者購買車輛保險為例，首先，消費者要對保險公司提供的保險條款進行仔細閱讀，對不理解的條款及時向保險公司人員進行咨詢，以免在日后的理賠過程中遭遇“拒賠”或“免賠”，造成不必要的損失。

　　其次，要注意保險單中爭議解決方式的約定情況(一般為雙方協商解決、仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟等方式)，建議選擇維權成本低、方便快捷的方式。誠然，“去法院打官司”已經成為老百姓心目中維權的“基本定式”，但在合同爭議上，仍不失有另外一種解決的方法，即通過仲載方式處理。

　　由于仲裁具有充分尊重當事人意思自治、裁決具有法律效力、一裁終局、不公開審理及獨立、公平、公正等特點，因而也產生了收費較低、結案較快、程序較簡單、氣氛較寬松、當事人意愿能得到廣泛尊重的優點。

　　針對車輛保險理賠難的問題，石家莊仲裁委員會提醒當事人，在與商家簽訂合同時，就爭議的解決可約定選擇仲裁方式進行。仲裁委將依據《中華人民共和國仲裁法》和《石家莊仲裁委員會仲裁規則》的有關規定，最大限度地保護雙方當事人的合法權益，并在較短的時間為當事人解決糾紛，選擇仲裁，將成為當事人最佳的選擇。(廉莙 劉少義)

關鍵詞：車輛保險,糾紛,仲裁