“有了企業(yè)開辦‘云幫辦’服務(wù)平臺(tái)，我遇到問(wèn)題隨時(shí)隨地提出，系統(tǒng)及時(shí)回復(fù)，在家就能把業(yè)務(wù)辦完，真是太方便了。”滄州紅兔文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)人馮揚(yáng)說(shuō)。前不久，他想申請(qǐng)開辦一家公司，不知需要準(zhǔn)備哪些資料，市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦專區(qū)的工作人員向他推薦了企業(yè)開辦“云幫辦”服務(wù)平臺(tái)。登錄平臺(tái)后，他按照系統(tǒng)提示提交企業(yè)設(shè)立材料，后臺(tái)工作人員對(duì)其材料進(jìn)行預(yù)審，并細(xì)心指導(dǎo)他完成了公司設(shè)立登記。

　　黨的二十屆三中全會(huì)提出，必須更好發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，創(chuàng)造更加公平、更有活力的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源配置效率最優(yōu)化和效益最大化，既“放得活”又“管得住”，更好維護(hù)市場(chǎng)秩序、彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈，暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，激發(fā)全社會(huì)內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力。日前，市行政審批局聚焦企業(yè)開辦申請(qǐng)人在網(wǎng)上提交材料時(shí)，因業(yè)務(wù)辦理不熟悉，造成反復(fù)咨詢、反復(fù)修改資料等問(wèn)題，開通“云幫辦”服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)、智能檢索、材料預(yù)審、一線應(yīng)答、EMS雙向免費(fèi)郵寄等功能，進(jìn)一步打破地域壁壘，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“不見面”。

　　“云幫辦”服務(wù)平臺(tái)采用“1+N”運(yùn)行服務(wù)模式，即1個(gè)“智能幫辦員”24小時(shí)自動(dòng)解答問(wèn)題，N個(gè)功能模塊服務(wù)企業(yè)全生命周期，滿足企業(yè)多樣化服務(wù)需求。依托AI智能技術(shù)，“云幫辦”服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，“智能幫辦員”為辦事群眾提供個(gè)性化、差異化、智能化登記注冊(cè)咨詢服務(wù)。同時(shí)，深度開展線上遠(yuǎn)程幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)咨詢電話一鍵呼叫，全市“首席審批員”就疑難問(wèn)題對(duì)群眾進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)。

　　市行政審批局審查一科科長(zhǎng)吳海軍介紹，為強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)，今年2月，全市建立了“首席審批員”制度，在市本級(jí)、18個(gè)縣（市、區(qū)）分別選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“首席審批員”。“首席審批員”通過(guò)“云幫辦”服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步為群眾提供政策解答、幫辦代辦、跟蹤督辦等全程服務(wù)。

　　“云幫辦”平臺(tái)覆蓋企業(yè)開辦全鏈條業(yè)務(wù)，為群眾提供材料預(yù)審、操作指導(dǎo)、政策宣傳、網(wǎng)點(diǎn)查詢等系列服務(wù)。同時(shí)，將拍賣經(jīng)營(yíng)許可、成品油零售經(jīng)營(yíng)許可、旅行社經(jīng)營(yíng)許可、食品生產(chǎn)許可等9類高頻準(zhǔn)營(yíng)事項(xiàng)納入網(wǎng)上幫辦，提供企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)全周期服務(wù)。

　　“我們將繼續(xù)秉持‘服務(wù)走在審批前’的理念，不斷豐富‘云幫辦’服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳推廣，主動(dòng)打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，為滄州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”吳海軍表示。（記者 李倩 通訊員 楊亞立）