2023年12月6日，邯鄲市公安局交巡警支隊(duì)交通事故快處中心民警與事故車主視頻連線。河北日?qǐng)?bào)通訊員 李磊 攝

　　“請(qǐng)拍一下前面車輛的車牌。”

　　“好，現(xiàn)在拍一下車輛碰撞部位。”

　　“移下鏡頭，我再看下車輛周圍情況。”

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　　2023年12月19日9時(shí)許，邯鄲市公安局交巡警支隊(duì)交通事故快處中心，坐席民警正與一名車主視頻連線。幾分鐘前，這名車主駕車在邯臨公路與荀子大街交口東約200米處，與另一輛機(jī)動(dòng)車發(fā)生剮蹭。

　　視頻連線中，報(bào)警車主按照民警要求從不同角度對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳。“白色車主全責(zé)。”短短幾分鐘后，民警通過(guò)視頻作出初步責(zé)任認(rèn)定，雙方車主對(duì)認(rèn)定結(jié)果均無(wú)異議。

　　一鍵視頻報(bào)警，民警線上取證用時(shí)約5分鐘，約3分鐘完成事故認(rèn)定。平均算下來(lái)，一起輕微交通事故8分鐘即可完成處置，實(shí)現(xiàn)了勘查快、取證快、定責(zé)快、理賠快。

　　作為公安部2023年確定的“輕微交通事故線上視頻快處”試點(diǎn)城市，2023年10月1日起，邯鄲全域推廣使用新的交管服務(wù)措施，駕駛?cè)送ㄟ^(guò)“交管12123”App的“事故視頻快處”功能就能一鍵視頻報(bào)警，同時(shí)實(shí)現(xiàn)視頻采集、自動(dòng)核查、線上定責(zé)、線上理賠，大大縮短了事故處置時(shí)間。2023年12月1日至12月17日，該市使用視頻快處處理的輕微交通事故量占同時(shí)段所有簡(jiǎn)易程序事故總量的96.4%，使用率居全國(guó)111個(gè)試點(diǎn)城市首位。

　　“通過(guò)視頻快處報(bào)警，當(dāng)事人直接與坐席民警視頻連線，民警通過(guò)遠(yuǎn)程勘查進(jìn)行事故定責(zé)，大大減少了當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。”邯鄲市公安局交巡警支隊(duì)交通事故快處中心主任呂鋒介紹。

　　不僅如此，以往當(dāng)事人電話報(bào)警后，需保留事故現(xiàn)場(chǎng)，等待交警現(xiàn)場(chǎng)勘查取證，同時(shí)當(dāng)事人還要向保險(xiǎn)公司報(bào)案，給車輛定損——事故車輛長(zhǎng)時(shí)間占用道路資源，難免影響道路通行。

　　“有了視頻報(bào)警，坐席民警完成事故信息采集、證據(jù)固定后，事故雙方當(dāng)事人即可撤離現(xiàn)場(chǎng)。”呂鋒說(shuō)，視頻快處系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信把事故責(zé)任認(rèn)定信息推送給當(dāng)事人，全程最快僅需3分鐘。

　　“視頻快處明確了具體適用范圍，那就是在7時(shí)30分至19時(shí)發(fā)生的道路交通事故，且事故車輛可移動(dòng)、無(wú)人員受傷，駕駛?cè)藷o(wú)酒駕、無(wú)涉牌涉證等交通違法行為。”呂鋒說(shuō)，這個(gè)時(shí)間段涵蓋了一天的早中晚出行高峰，事故案情往往不太復(fù)雜，民警能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程勘查、認(rèn)定。

　　事故認(rèn)定后，后續(xù)理賠怎么辦？

　　當(dāng)事人憑事故責(zé)任認(rèn)定電子文書，就可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。目前，這一理賠方式已獲得30多家駐邯保險(xiǎn)公司的支持。

　　呂鋒表示，目前邯鄲市交巡警支隊(duì)各縣（市、區(qū)）大隊(duì)都挑選了業(yè)務(wù)骨干參與事故視頻快處工作，下一步還將根據(jù)實(shí)際需求，增加坐席民警崗位數(shù)量，以信息化方式推動(dòng)道路交通安全、暢通。（河北日?qǐng)?bào)記者 劉劍英 通訊員 楊溪）