“我們?cè)陧?xiàng)目申報(bào)過程中遇到了難題，就向?qū)徟肿稍兞耍瑳]想到當(dāng)天下午他們單位負(fù)責(zé)人就帶著工作人員上門來給我們解決問題了。”近日，石家莊市長安育才建材有限公司負(fù)責(zé)人康靜感動(dòng)地說道，“審批局積極主動(dòng)幫助我們，讓我們感覺很溫暖，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也很有信心。”

　　為提升服務(wù)質(zhì)效，加快市場(chǎng)主體發(fā)展壯大，今年上半年，欒城區(qū)推出營商環(huán)境優(yōu)化提升九條措施，以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，為辦事企業(yè)提供暖心服務(wù)，積極推動(dòng)欒城區(qū)市場(chǎng)主體不斷壯大和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。深入企業(yè)幫助項(xiàng)目單位解決項(xiàng)目申報(bào)過程中遇到的疑難雜癥，便是其中一條措施幫辦“有溫度”的重要內(nèi)容。

　　在石家莊市長安育才建材有限公司會(huì)議室，行政審批局工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目面臨的疑點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，以及企業(yè)訴求一一進(jìn)行解答。對(duì)于項(xiàng)目涉及審批權(quán)限問題，該局負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)與上級(jí)審批部門電話溝通，幫助企業(yè)項(xiàng)目跑辦，疏通項(xiàng)目審批過程堵點(diǎn)，全力保障項(xiàng)目落地。

　　從以前的“等客上門”到“主動(dòng)送餐”，從“坐等審批”到“上門服務(wù)”，變化的不只是服務(wù)模式，更是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

　　近年來，欒城區(qū)堅(jiān)持以改革創(chuàng)新思路，圍繞在行政審批上做“減法”、在服務(wù)企業(yè)上做“加法”。變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)上門”，欒城區(qū)積極梳理幫辦代辦事項(xiàng)，主動(dòng)與企業(yè)對(duì)接，對(duì)需辦事項(xiàng)的辦理程序、審批要件、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)等全流程“一次性告知”。優(yōu)化主動(dòng)介入、上門輔導(dǎo)、全程幫辦的審批指導(dǎo)“面對(duì)面”服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接了企業(yè)需求，切實(shí)提升了幫辦代辦的工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)“一站式”“一窗式”服務(wù)功能，也讓企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心。

　　下一步，欒城區(qū)將繼續(xù)從加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)落地、幫扶市場(chǎng)主體紓困解難、提高政務(wù)服務(wù)便利化等方面精準(zhǔn)發(fā)力，不斷推出和優(yōu)化服務(wù)舉措，用改革創(chuàng)新的“硬舉措”，提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”，全力打造“來欒城·好辦成”政務(wù)服務(wù)品牌。（通訊員 申琳 付紅雪）