在高鐵滄州西站，有個“寶超服務組”，這是一個以共產黨員、客運值班員路寶超名字命名的志愿服務隊，專門為群眾提供高鐵應急預約服務。

　　成立不到半年，“寶超服務組”已接受旅客預約服務30余件、收到旅客表揚信21封、錦旗16面、12306表揚工單20件，被群眾稱為“旅客心中的好人隊”。

　　讓我們來聽聽他們的故事。為生命“臨時停車一分鐘”

　　“寶超服務組”的成立，源于一次特殊的搶救。高鐵滄州西站站長高俊友回憶，當時為搶救生命，整個高鐵運行時間表為之調整。

　　今年春節剛過，一天中午，一位媒體記者給站長打來電話，說一位男士遭遇交通事故，導致三根肋骨骨折、脾臟受傷嚴重，現正在市中心醫院搶救。由于傷情危重，家人已聯系好北京阜外醫院，須立即趕往北京搶救，考慮到只有高鐵最快、最安全，請求援助。

　　搶救傷者生命，分秒必爭，整個高鐵運營組立即行動起來。但經查，當時距離最近開往北京方向的列車還有近兩小時才到，車站負責人立即向北京鐵路局調度中心匯報，調度中心高度重視，經精確計算時間后，立即指令途經滄州西站最合適的一趟列車臨時停車一分鐘，讓病人上車，并命令滄州西站、北京南站立即開通生命綠色通道，全力配合。

　　急救車從市中心醫院快速駛出，到滄州西站，將傷者送上列車，再到北京南站，形成一條無縫鏈接的生命綠色通道。通過傷者到達醫院后家屬打來的感謝電話計算出，整個過程僅用時1小時41分鐘，為挽救生命贏得了寶貴時間。

　　受這件事的啟發，客運值班員路寶超通過車站領導批準，成立了“寶超服務組”，重點推出“預約式服務”，并制作了“愛心服務卡”——所有需要幫助的旅客只要撥打預約服務電話15532875128，“寶超服務組”就會按照旅客需求，提供各類咨詢及應急優質服務。

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