我省第一部關于供熱用熱方面的政府規章——《河北省供熱用熱辦法》于今年11月1日起施行。《辦法》第二十二條規定，供熱期間，供熱單位應當保證居民熱用戶臥室、起居室(廳)和衛生間的室溫不低于18℃。

　　11月15日，省會石家莊開始正式供暖了，居民的室溫能達標嗎？

　　大部分市民家中超18℃，個別小區室溫不達標

　　暖氣來了！11月15日，記者走訪了省會多個小區，發現大部分居民屋內溫暖如春，但也有個別居民在寒冷中徘徊。

　　上午8時，記者隨機敲開金正締景城6號樓的一個房門，開門的吳先生身著棉衣、帶著感冒鼻音向記者訴苦：“以往我們小區供熱非常好，知道15日凌晨開始供暖，昨晚我只蓋了一床被子，可半夜暖氣沒來，我被凍醒了。現在暖氣還沒來！”

　　13時許，記者隨機到青園小區8號樓3單元303室走訪，一位身著短款羽絨服的女士為記者打開房門。進屋后，首先映入眼簾的是放在墻邊的電暖氣。“你摸摸，現在這暖氣片都是涼的，我們在家就得穿大衣、棉拖，孩子也跟著受罪。”

　　家住河北美術出版社宿舍的高先生一家也并未因暖氣到來而感受到溫暖。“供暖前，我們家室溫14.5℃，今天是供暖第一天，早上測溫15℃，中午16℃。在家還要穿得跟熊一樣，晚上得蓋兩床棉被。”

　　家住風尚水郡小區的龐先生向記者抱怨：“我們家是地暖，可是今天地面依然冰涼沒有一絲熱氣，供熱7個小時后室溫依然是15℃，跟昨天基本一致。穿著毛衫都冷得不行，必須穿上厚外套。”家住建通宿舍的劉女士也向記者反映，她們家到下午4時暖氣還是冰涼的。

　　供熱企業：不達18℃是多種原因造成的

　　《辦法》第二十一條規定，熱源單位、供熱單位應當在開始供熱時間15日前具備供熱條件。為什么這些小區在供暖后室溫沒達標，有的甚至還沒供上暖？

　　在金正締景城，像6號樓吳先生家一樣，暖氣不熱并非個例，眾多業主對此十分不滿。上午9時許，記者跟隨業主前往物業尋求說法，物業稱：“暖氣不熱是因為管網出了問題，需要更換配件，所以沒法供熱。”但對于這個解釋，居民并不買賬：這些可以預見的問題，為什么不能早發現、早解決？

　　下午5時，記者接到建通宿舍劉女士的來電，反映她們小區一天都沒來暖氣，不知找誰去理論。記者幫她撥通了建通街道辦事處的投訴電話。

　　工作人員告訴記者，建通宿舍之所以暖氣冰涼，是因為該小區所屬的熱交換站去石家莊華電供熱集團有限公司裕華供熱公司交費時，發現小區的業主暖氣費沒有足額繳納，裕華供熱公司在14日晚試運行后，把供熱閥門關掉了。建通街道辦事處正在協調，爭取盡快解決。

　　“室溫不達18℃還有多種原因。”石家莊華發供熱有限公司總經理劉建斌解釋，如果整個小區暖氣均不熱，那可能是未啟動鍋爐。如果是某戶暖氣不熱，很有可能就是閥門沒有及時開啟或者排氣不及時，尤其是頂樓住戶必須要排氣。如果同一棟樓暖氣管道冷熱不一，那么可能是管道出現問題，需要疏通。

　　主管部門：室溫如不達標，馬上督導整改

　　《辦法》第三十四條規定：供熱單位應當建立供熱服務承諾制度，向社會公開服務內容、服務標準和辦事程序，公開收費標準和投訴電話，在供熱期間24小時不間斷服務，發現問題或接到投訴，及時處理。

　　記者從石家莊市供熱管理中心獲悉，今年全市供熱實行精細網格化管理，不僅在供熱管理中心設立供暖咨詢投訴專用熱線電話，在各轄區和供熱公司也都增加了投訴電話，為了方便市民投訴，今年在各區街道辦事處也分設了投訴電話。

　　市供熱管理中心書記朱文壯告訴記者：“目前，各單位每天都會把接到的投訴上報，對于熱源單位或者供熱單位在供熱期間溫度不達標的，馬上向其下發督導整改通知書，責令其限期整改。不予整改或整改不到位的，按照《辦法》相關條例予以相應處罰，保證用戶保質保量用熱。”

　　“最近天氣好，室外溫度都達17℃，陽面室溫上20℃不成問題。但是長遠看來，不能掉以輕心，根據以往規律，氣溫越低，室外管道熱損增多，室溫很難上去，希望供熱企業能夠做足應對極端天氣的準備工作！”一位退休老人道出自己的隱憂。

　　對此，西郊供熱公司總經理董斌介紹，為應對極寒天氣，公司正在加緊施工新建一個166MW的天然氣鍋爐。今后兩年，還將在孔寨村新址完成煤改氣升級工程，建設1臺116MW、5臺168MW燃氣鍋爐，供熱能力達956MW，供熱面積達到2000萬平方米，以滿足不斷增長的供熱需求。

　　劉建斌表示，“盡管今年省里要求最低室溫由原來的16℃以上提高到18℃，增加了供熱成本，但石家莊華發供熱有限公司一定會保證住戶室溫達標。”

　　供暖首日省城空氣質量無明顯變化

　　本報11月15日訊(記者段麗茜)今天是我省中南部供暖首日。盡管燃煤量增加，但是因為大氣擴散條件較好，省會空氣質量與前一天相比，沒有大的波動，空氣的透明度比較高。

　　石家莊市供熱管理中心有關人士介紹，石家莊已經采取了有效措施，從2012年開始到今年進行了煤改氣，拆除了分散燃煤鍋爐。同時，進入供暖期所有的燃煤都采用了低硫煤，一定程度上減少了排放。今年石家莊供熱新增面積主要以余熱回收、天然氣供熱解決，清潔能源達到了80%。今后還將調研啟動西柏坡電廠、循環化工基地余熱利用項目，總供熱面積可達上億平方米，實現之后，能夠緩解供熱緊張和大氣污染問題。

　　另據了解，目前我省各地正在采取減煤、抑塵等硬措施防治大氣污染。

　　年年供暖，年年都有暖氣不熱的、室溫不達標的。遭遇暖氣不熱的居民，身心備受折磨。

　　天氣越來越冷了，供暖是當前緊要的民生工作，事關人民群眾的切身利益。希望相關部門和供熱企業一定要把百姓的冷暖放在心上、抓在手上，千方百計做好供熱各項工作，以保質保量供熱，讓全省人民過一個舒適的暖冬。

關鍵詞：省會,供暖,室溫