省質監局近日公布的12365系統情況分析報告顯示，今年一季度全省12365系統受理案件舉報、質量申訴及業務咨詢較多的產品主要有食品、建材、家用電器、農資、汽車配件，分別占全部受理量的28.3%、12%、9.5%、7.7%和4.9%，這5類產品的業務受理量占業務總量的62.4%。

　　數據顯示，一季度全省12365系統共受理案件舉報、質量申訴及業務咨詢共計7318件次，其中案件舉報351件，質量申訴150件，業務咨詢6817人次，分別占受理總數的4.8%、2%、93.2%。與去年同期相比，打假舉報減少了14.5%，質量申訴增加了4.9%，業務咨詢減少了10.8%。

　　從各市看，一季度，全省業務受理量前三位的分別是保定、石家莊、邯鄲，分別占全省業務受理總量的41.9%、19.9%、11.2%，合計占全省業務受理總量的73%。衡水、承德、廊坊三市受理業務量較少，分別為33件、72件、146件。

　　四類產品占打假舉報總數近七成

　　一季度，全省受理打假舉報共計351件，數量較多的產品依次為食品、建材、汽車配件、農資，分別占舉報案件總數的48.7%、13.7%、4%、2.8%，四類產品占全部舉報案件總數的69.2%。

　　食品類舉報共171件，其中舉報最多的產品是非酒類飲料，反映的主要問題是冒用他人廠名廠址和無證生產。其次是白酒、食用油和調味品、肉制品，存在的主要問題是產品質量不合格、冒用他人廠名廠址和無證生產。

　　建材類舉報共48件，其中舉報最多的產品是鋼材，反映的主要問題是非法煉制地條鋼或利用地條鋼生產、無證生產螺紋鋼和產品質量不合格。其次是水泥及其制品，反映的主要問題是產品質量不合格、無證生產及冒用廠名廠址。

　　農資類舉報共10件，其中舉報最多的產品為化肥，反映的主要問題是無證生產、質量不合格、標識標注不規范。

　　流通領域質量糾紛成申訴重點

　　消費者在流通領域購買的產品因質量問題出現糾紛，是質量申訴的重點。

　　質量申訴共計150件，其中較多的產品主要有食品、建材、汽車配件類，分別占質量申訴總數的30.7%、10.7%和7.3%，三類產品合計占質量申訴總數的48.7%。

　　食品類產品申訴46件，其中非酒類飲料5件，反映的主要問題是質量不合格、衛生指標不達標；乳制品4件，反映的主要問題是質量不合格；酒類3件，反映的主要問題是計量不足、質量不合格(酒精度不夠)。

　　建材類產品申訴16件，其中水泥及其制品7件、鋼材類2件、磚1件、電線電纜1件、裝飾裝修材料1件、其他4件，反映的主要問題是質量不合格。

　　農資類質量申訴4件，反映的主要問題是質量不合格。

　　蘋果手機維修咨詢和大眾汽車召回數量大幅上升

　　一季度業務咨詢比較集中的產品是食品、建材、家用電器，分別占咨詢總數的27.2%、11.9%、10.1%，三類產品合計占咨詢總數的49.2%。

　　在食品類產品咨詢人次較多的有乳制品、酒類、食用油、非酒類飲料等；建材類產品中咨詢較多的有裝飾裝修材料、鋼材、水泥及其制品；家電類產品咨詢人次較多的有手機、電腦、電視機。

　　咨詢的內容主要是對在流通環節購買的商品質量產生疑問后，詢問如何檢驗，以及工業生產許可證、QS、3C認證、組織機構代碼證、產品的防偽問題。特別是“3·15”晚會曝光蘋果手機和大眾汽車后，咨詢蘋果手機維修和大眾汽車召回的數量大幅上升。

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