3月11日，省消協(xié)召開3·15新聞發(fā)布會，公布了2012年消費者投訴十大熱點，其中，2012年因商品質量問題引發(fā)的投訴為9348件，占投訴總數的74.87%。全年全省共受理消費者投訴12485件，解決11925件，為消費者挽回經濟損失7554186.43元。

　　商品質量問題投訴最多：商品有瑕疵，產品屢修屢壞，使用問題商品造成財產損失，個別商家或廠家推脫責任，以次充好、以假充真。

　　電信服務合同糾紛上升：資費不透明，標準不明晰，未經消費者同意更改消費套餐，商業(yè)短信多，通話及上網效果穩(wěn)定性差。

　　食品安全成關注熱點：以特價促銷方式出售即將過期的食品，將新鮮的食物放在質次的食物外面打包銷售，熟食類食品加工、儲藏二次污染嚴重，超標加水增重導致食品不到保質期就腐爛變質，食品中有異物、發(fā)生質變。

　　房屋建材質量問題投訴多：人造板甲醛釋放量超標，強化復合木地板板材開裂，化工涂料產品有毒有害，電線電纜、開關插座存在安全隱患，地磚有色差、破損，水泥強度不夠。

　　網絡、電視等郵寄購物維權難，全國免費電話往往占線或無人接聽，處理投訴時無法聯(lián)系售后服務人員。

　　服裝鞋帽質量問題突出，服裝短期內出現(xiàn)面料起球，鞋短時間內開膠、開線。

　　日用商品類投訴上升快，一些兒童用品及家具等不符合環(huán)保要求。

　　家電類售后服務方面，促銷不講誠信，一些名牌產品店大欺客。

　　汽車質量差、維修時限承諾不兌現(xiàn)、保養(yǎng)收費高且不透明。

　　一些藥品、保健品、醫(yī)療服務等行業(yè)虛假宣傳投訴比較集中。

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