“十一”黃金周即將來臨,為確保京津冀三地消費者國慶節期間消費安全,北京市市場監督管理局、天津市市場監督管理委員會、河北省市場監督管理局聯合發布消費提示。
一、慎重簽訂合同。選擇旅行團出游,要簽訂書面合同。簽訂合同前,要認真并仔細查看合同中有無“任何一方不得解除合同”“改期、改線不做任何賠償”“不承擔人身、財產損害責任”“退團一律不退費”等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除旅行社責任不公平條款,合法權益得不到保障的合同不要簽訂。
二、理性購買商品。面對商家“打折優惠、買一送一、清倉甩賣、購物返券”等促銷活動,切勿貪圖便宜沖動購買,要保持冷靜理性消費,購買時要認真查看商品外包裝是否清晰標明產品名稱、執行標準、廠名廠址等必要信息,不要貪圖便宜,購買標識標注不全、不規范的商品。
三、留存消費憑證。購買商品時,要向商家索取購物發票、小票、電子交易單據等有效憑證并妥善保存。產生消費糾紛時,要積極與商家協商,協商不成,及時撥打12315消費者投訴電話或通過全國12315平臺進行投訴,依法依規維護自身合法權益。