7月20日9時許，張家口市區微風習習。在橋東區東興大街10號院的活動廣場上，70歲的侯志寬正在太極輪前鍛煉。“物業公司接手我們小區以后，環境變美了，設施齊全了。”侯志寬喜滋滋地告訴記者，他每天只要有空，都要下樓在小區里散步休閑。

　　東興大街10號院有3棟樓138戶，是一個有著近30年歷史的老舊小區，曾經環境臟、秩序亂，居民苦不堪言。2021年，張家口市東惠物業集團有限公司接管該小區，對墻體、樓道進行粉刷，對道路進行維修，安裝健身器材，實現了老院煥新。

　　為了提升老舊小區物業管理服務質量，近年來，張家口市橋東區積極探索物業管理服務新路徑，依托東惠物業開展標準化服務和差異化管理，讓老舊小區有了服務“大管家”。截至目前，東惠物業已累計接管小區283個，惠及居民6萬余戶。

　　10時，東惠物業電力維修人員張子福來到盛景莊園小區1號樓1單元2樓樓道，拿了一把改錐，登上梯子，麻利地更換了樓道燈。

　　“沒想到這么快就修好了！”2樓住戶謝明一個勁兒地夸贊。原來就在半個小時前，謝明發現樓道燈壞了，他便通過“AI橋東”便民服務App上傳了故障照片。令他沒有想到的是，“動動指尖”就解決了問題。

　　“以高效、便捷的物業服務，讓老舊小區成為高品質生活空間。”東惠物業黨委書記、董事長李樹林介紹，他們加強物業智能化管理，借助“AI橋東”便民服務App，可快速開展物業繳費、設施維保等一系列服務。“我們開通了24小時緊急維修服務熱線，居民遇到夜里太陽能熱水器跑水、家中管道堵塞等情況，維修人員隨叫隨到。”李樹林說。

　　11時30分，惠民家園小區居民王增祥大爺來到社區惠民食堂。食堂里，豬肉燉粉條、杏鮑菇炒雞丁、黃瓜肉片、燒茄子熱氣騰騰，就餐居民自發排起長隊。王大爺樂呵呵地說：“年紀大了，做飯成了難題。有了物業開設的社區食堂，吃飯方便多了，這日子過得幸福著呢。”

　　聚焦居民需求，不斷完善服務。東惠物業在10個小區設置了惠民食堂，菜品定位主要偏向于老年人群體，并為行動不便的居民提供送餐上門服務。

　　推動老舊小區物業管理服務可持續發展，東惠物業正在從物業服務的提供者，加快向物業服務平臺建設者轉化。同時，橋東區不斷創新物業管理模式，完善社區黨委、居委會、服務站、物業公司、志愿者服務隊、業主委員會“六位一體”社區服務管理體系，吸引多元主體共同參與社區治理，促進基層治理水平持續提升。（河北日報記者 郭曉通）

　　現場評｜滿足群眾“微需求” 促老舊小區煥新

　　自從張家口市橋東區的老舊小區有了東惠物業這個“大管家”，很多居民的生活就從“面子”美到了“里子”。

　　針對老舊小區設施落后、管理混亂等痛點，東惠物業在提升物業管理智能化、高效化、便捷化方面下功夫，使居民的問題能第一時間得到反饋、解決；聚焦老年人普遍關注的“一日三餐”，他們還專門開設了社區惠民食堂……一項項微創新、微改造，在滿足群眾“微需求”的同時，也讓老舊小區“蝶變”升級。

　　打造老舊小區改造、管理“升級版”，不僅需要政府和企業發力，還要調動社區黨組織、居委會、業主委員會等的積極性，實現決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享，合力帶給居民看得見、摸得著的實惠。

　　老舊小區改造、管理一頭連著民生福祉，一頭連著城市發展，是城市更新的重要內容，更承載著人民對美好生活的向往。老舊小區煥新，既要引入新業態，又要尊重居民意愿，做到改造前問需于民、改造中請居民監督、改造后問效于民，才能不斷提升居民滿意度。（河北日報記者 郭曉通）