“秒批秒辦,真是太方便了!”近日,河北卓睿酒店管理有限責任公司的工作人員路莉娜通過AI智能審批為公司順利辦理了特種設備使用登記,不僅保住了公司訂單,更體驗到了AI技術帶來的政務服務革新。AI智能審批仿佛為政務服務插上了隱形的翅膀,讓辦事人員再也不用為了煩瑣的審批手續來回奔波。
不久前,卓睿酒店剛剛完成了會議中心的擴建,就接到了一筆200人的大型會議訂單。然而,距離會議召開僅有四天,新安裝的六部電梯卻還未完成特種設備使用登記。按照以往的經驗,這樣的審批流程煩瑣且耗時,至少需要好幾天的時間。面對可能失去的訂單,路莉娜心急如焚,趕緊打電話向藁城區行政審批局求助。
令她意想不到的是,電話那頭傳來了令人振奮的消息:“用AI智能審批,在電腦上就能辦,當天就能通過。”在工作人員的指導下,路莉娜登錄了河北政務服務網,找到了“特種設備使用登記”事項。她按照界面上的提示,逐一上傳了使用登記、營業執照、驗收報告等材料,并提交了登記申請,整個過程簡單又方便。更讓路莉娜驚喜的是,不到一分鐘,她的手機就收到了預審通過的短信。“電梯可以使用了,訂單保住了!”她不禁感嘆,真正感受到了AI智能審批帶來的巨大便利和效率。
2022年以來,為進一步提升網上政務服務能力和水平,市行政審批局借助云計算、大數據、人工智能等新技術加快政務服務迭代創新,在全省率先推行智能AI審批改革,創建了智能AI審批系統,將過去的人工審核審批變為系統智能研判后自動作出審批決定,跳出傳統人工模式局限,為企業群眾提供“無人工干預智能審批”服務,實現“人腦審批”向“電腦審批”的轉變。
市行政審批局瞄準群眾急難愁盼問題,對辦理量大、排隊時間長、人工審核慢的事項進行統計調查,根據這些審批事項的材料、規則等關鍵元素構建了模板。辦事人通過河北政務服務網進行申請,提交的相關材料和信息由RPA機器人將數據抓取到智能AI審批系統中。智能審批系統通過OCR智能識別技術,采集上傳的圖片或者電子申報材料上的相關審核信息,實現系統自動對申請材料進行邏輯審查和數據核驗,避免材料誤傳、信息誤填。這種新模式具有信息安全、數據溯源、可信共識的特性,不僅打通了部門間的數據壁壘,促進信息共享互認,而且減少了大量人工重復性工作,確保了審批標準一致,壓縮了權力尋租空間。
不僅如此,AI智能審批系統還實現了全天候在線監控辦件。智能機器人隨時待命,確保每一份申請都能得到及時處理。如果提交的材料不符合要求,系統還會自動提示問題所在,并轉由人工處理。智能化的審批方式不僅減少了人工干預,還大大提高了審批的準確性和效率。
“以前核對申請材料基本信息等工作極為煩瑣,有時審核一項業務要半個多小時。上線AI智能審批系統后,部分事項自動審批只需十幾秒就可以完成。”市行政審批局運行科工作人員劉明碩說,這極大節約了群眾的辦事時間。
現在,石家莊市越來越多的政務服務事項已經實現了AI智能審批。企業設立登記、食品經營許可、小餐飲登記、教師資格認定、人力資源服務等高頻事項都已經納入了智能審批的范疇。這些事項原本需要耗費大量時間和人力進行人工審核,現在卻實現了審批結果立等可取、秒批秒辦。AI智能審批減少人工干預,提高了審批效率,截至目前,我市企業設立登記、食品經營許可等19個高頻事項已實現AI智能審批,辦件量超過35萬件。
值得一提的是,AI智能審批系統還在不斷學習和自我完善中。通過對人工智能技術進行深度定制和優化,系統可以不斷提高政務審批的標準化和自動化水平。未來,我市將繼續探索推廣AI智能審批事項,深挖更多應用場景,為群眾提供更加便捷、高效、精準的政務服務體驗,讓“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的理念得以更好地踐行。