2月16日下午1時，正值春節返程車流高峰，高速交警青縣大隊大隊長杜萌在京滬高速北京方向180公里執勤時，發現一輛白色轎車停在了應急車道上，車內的兩位婦女神情焦急，看見警車后立即跑過來尋求幫助。其中一名年輕女子稱：“警察同志，能幫我把車開到服務區嗎，孩子不舒服，我需要抱著孩子開不了車。”據了解，車內嬰兒僅8個月大，路途較遠加上車內人員密集空氣不流通，出現暈車嘔吐，哭鬧不止的現象。

　　民警建議最好盡快先駛離高速公路找個安全的地方更方便照顧孩子，于是和女子協商先送一家人到位置更近的青縣大隊休息。為確保車上乘客安全快速到達目的地，大隊長杜萌駕駛群眾車輛，安排另一名民警駕駛警車在前方開道護送，杜萌一邊安撫母親別著急，同時通知大隊同事安排接應，提供舒適的休息場所，以確保孩子得到最好的照顧。

　　途中，女子表示自己當時遇到突發狀況正手足無措的時候，如果不是看到警察真不知道該怎么辦，民警說“我們從臘月二十六開始一直在路面執勤，為的就是關鍵時刻能頂上，你有困難找警察是對的。”女子感謝民警的幫助稱：“你們真的很辛苦，別人團圓的時候就是你們最辛苦的時候。”民警笑著回應：“職責所在，你們能理解，我們真的很知足。”

　　到達大隊后，考慮到正好中午，擔心一家人沒有吃飯，民警找來面包、餅干等食物，就又匆匆回到路面繼續疏堵保暢。孩子醒來后，一家老小準備繼續趕路，臨行前孩子的媽媽和奶奶連稱“幸虧遇到警察了，太感謝了，真是辛苦你們了。”