長城網·冀云客戶端訊 石家莊經開區(qū)行政審批局堅持以提升服務質量和工作效率為目標，將標準化管理、標準化體系建設作為加快隊伍能力素質、作風建設的重要抓手，自覺擔負起經開區(qū)“排頭兵”“先行者”的職責使命，有力促進了政務服務工作提質增效。

　　黨建窗口標準化。結合窗口單位實際，樹立好“經心辦”品牌形象，將“黨員示范崗”創(chuàng)建與“標準化”窗口建設相結合、與加強能力作風提升相結合，以黨員亮身份、亮職責、亮承諾責任擔當，充分展示出“凡（繁）事我來辦、經心都辦好”的便民服務形象。

　　審批事項標準化。經過與石家莊市行政審批局和藁城區(qū)行政審批局對接，承接了所有縣級審批事項，交通、教育、民政、衛(wèi)計、環(huán)保、質監(jiān)等條線事項已實現(xiàn)“區(qū)內事區(qū)內辦”，大幅提升了經開區(qū)企業(yè)和群眾的辦事便利度。

　　審批時限標準化。重新梳理經開區(qū)審批局所有審批事項，逐項逐步壓減辦理時長，按照全國第一方陣數(shù)據(jù)指標要求進一步壓減，總體審批時限壓減到法定辦結時限的14.9%。

　　辦事場所標準化。設置辦不成事反映窗口、一件事一次辦窗口、跨省通辦窗口等辦事配套窗口；配備自助電腦、自助查詢機、自助營業(yè)執(zhí)照辦理機等自助服務設施；設置休息等候區(qū)、政務公開區(qū)，進一步方便了群眾辦事，方便了群眾休息，為企業(yè)和群眾咨詢辦事提供方便、溫馨的服務場所。

　　服務規(guī)范標準化。組織黨員干部學習標準化管理模式，從窗口崗位、服務功能、工作流程、審批事項等方面梳理規(guī)范，嚴格落實窗口服務首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，全面推行幫辦代辦、預約服務等服務方式，簡化辦事程序與流程，讓群眾辦事“一次不用跑”。實現(xiàn)窗口布局、收件規(guī)范的基本統(tǒng)一，進一步提升了群眾獲得感、幸福感。

　　日常管理標準化。采取“日常巡查”與“隨機抽查”相結合，專項檢查強化督導的方式，成立由行政審批局領導、相關科室負責人為成員的檢查領導小組，常態(tài)化加大監(jiān)督力度。每天組織2次日常巡查，1次隨機抽查，著力發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，形成長效機制，以規(guī)范公共服務行為、提升服務質量、提高行政效能。

　　投訴反饋標準化。堅持以打造“群眾滿意窗口”為目標，遵循受理、辦理、反饋等閉環(huán)工作機制，對群眾的投訴及時受理、及時處理，有效解決群眾反映的熱點、難點問題。主動對標查找差距，結合自查自糾+巡察反饋，確保問題發(fā)現(xiàn)到位、解決到位、反饋到位。

　　2023年，石家莊經開區(qū)行政審批局多項創(chuàng)新改革舉措在國家、省、市、區(qū)級媒體共宣傳報道79次。行政審批局將繼續(xù)堅持以群眾需求為導向，不斷完善和加強政務服務標準化建設，探索、優(yōu)化、創(chuàng)新政務服務模式，改進窗口工作作風，規(guī)范窗口服務標準，提升窗口服務效能，為經開區(qū)經濟發(fā)展營造一流政務服務環(huán)境。