今年以來，欒城聯社通過加強領導責任、科技賦能智慧金融、規范管理提升等舉措，扎實開展星級網點創建工作，讓客戶體驗到更具“溫度”的金融服務。

　　加強領導明責任，拉列清單勤督導。為推進星級網點標準化建設，欒城聯社成立創星達標工作領導小組，召開專題會議安排部署，明確任務目標，掛圖作戰、按期推進。責成相關部室結合星級網點創建要求，分析轄內申報網點現狀及差距短板，逐項列出缺項清單，明確責任部門及責任人。在加強現場督導檢查的同時，利用微信群及時反饋創建進程，對創建工作進行現場和遠程指導，確保創建工作落實到位。

　　科技賦能助轉型，智慧金融提質效。在轄內建成的全省農信社首家5G智慧網點基礎上，不斷加快智慧銀行轉型建設步伐。為全面提升客戶辦理體驗，在全轄布放即時制卡機11臺，智慧排隊機10臺，智慧柜員機19臺，智慧現金柜臺8臺，征信查詢機1臺，ATM機51臺，小額循環機8臺，覆蓋全轄24個網點，開通運行的智慧網點22個，其中：五星級網點1個、四星級網點 8個。機具覆蓋率達到82.86%，通過電子設備的布放，形成了自助設備與柜面業務相互依托、優勢互補的一體化服務格局，開啟了欒城農信便民服務新局面。

　　規范管理優服務，美化環境強體驗。欒城聯社在規范管理，美化環境方面從四個統一入手，做到網點內柜物品擺放統一、宣傳物料位置安排統一、各類服務標識設計統一、綠植盆栽類型規格統一。同時，充分考慮發展趨勢和行業要求，根據網點功能定位、服務半徑、業務規模對申報創星網點進行改造，升級外廳設置，在相應網點設置現金與非現金服務區、客戶等候區、電子設備體驗區、自助服務區、公眾教育區等功能分區。在窗口區域設置綠色通道窗口、愛心窗口、彈性窗口，配備老花鏡、急救藥箱、愛心座椅等服務設施，為客戶提供更專業、更暖心的服務。（通訊員 聶國環 封莉）