11月6日凌晨，承德迎來今冬首場降雪，市區氣溫驟降至零下6℃。

　　“上周六穿外套出門就行，今天羽絨服就得‘上崗’了。”看著窗外從枝頭落下的積雪，家住承德市雙橋區佟王府小區的趙女士為家人備好了御寒衣物。

　　11月6日，承德熱力集團有限責任公司工作人員正在進行入戶檢查。河北日報通訊員 周櫻新 攝

　　室外寒氣涌動，室內暖意融融。掛在墻上的溫度計顯示：20.3℃。“這舒適的溫度會持續整個供暖期。”趙女士說，去年小區老舊管網更新改造后，供熱質量有了明顯改善。

　　“集中供熱是項系統工程，由熱源、換熱站、二級管網、三級管網、用戶用熱設施等組成，任何一個環節出問題，都會影響到供熱質量。”承德熱力集團有限責任公司（以下簡稱“承德熱力”）生產技術部主任龐印成說，為最大程度消除影響冬季供熱的隱患，每年公司都會開展“冬病夏治”工作，即通過在非取暖期對市區供熱設施和設備進行檢修、維護、改造，對室溫不達標用戶進行專項攻堅幫扶，進一步提升供熱系統安全性和可靠性。

　　“在非取暖期，我們對供熱系統實施了系統帶水濕保養、管網失水常態化查處等措施，進一步降低了供熱系統故障率。制定實施了快速達標供熱方案，提前完成供熱管網封閉和冷態消缺，及時解決供熱前期多發問題，實現快速達標供熱。”龐印成說。

　　11月6日，承德熱力集團有限責任公司工作人員正在對換熱站內設備進行檢查。河北日報客戶端通訊員 劉帥 攝

　　解決已有問題，更要及時發現“未病”。走進承德熱力管控中心，智慧供熱管理平臺上，熱源供熱進度、熱網供熱進度、熱網平衡合格率以及換熱站耗熱量、設備運行狀況、平均室溫等信息實時更新，并可調可控。

　　2020年，承德被住建部確定為供熱智能化基礎設施建設專項試點城市。承德熱力在推行多年的供熱計量改革、彈性供熱工作經驗基礎上，廣泛應用物聯網、5G、大數據等新技術，供熱系統實現負荷精準預測、全網自動平衡調節、運行工況實時診斷、能耗精準管控等目標。在滿足用戶舒適用熱的同時，實現熱用戶的自主調節、計量繳費、科學用熱，探索出一條熱源、熱網、熱用戶全系統節能、降耗、減排的發展新路。

　　據介紹，2023—2024年供熱期，承德市區集中供熱面積2335萬平方米，共投用換熱站514座。自11月1日正式啟動供熱以來，各項供熱運行參數穩定。

　　為確保供熱期內各類突發故障的快速、妥善處理，承德熱力進一步健全完善了安全生產事故的綜合預案和專項預案，在搶險物資、人員、設備及工具方面提前做好充足準備。目前，市區150人組成的專業客服維修隊伍已經全部到位待命，966866客服熱線24小時提供不間斷服務，隨時處理供熱系統及用戶室內系統出現的各類突發故障。（記者 陳寶云）