“紅色網(wǎng)格”精細(xì)服務(wù)社區(qū)百姓

　　——承德世紀(jì)城社區(qū)黨組織在主題教育中深化為民服務(wù)

　　9月20日下午3時(shí)許，承德市雙橋區(qū)橋東街道辦事處世紀(jì)城社區(qū)世紀(jì)城小區(qū)內(nèi)的一棵大柳樹下，十幾位老人聊得正歡。

　　“上周五，承德召開了主題教育部署大會(huì)，咱們雖然歲數(shù)大了，但學(xué)習(xí)不能落后，哪怕只是帶動(dòng)了大伙兒學(xué)習(xí)，也算是發(fā)揮余熱。”一位滿頭白發(fā)、面色紅潤(rùn)、嗓門洪亮的老人說。

　　說話的老人名叫普忠，今年94歲，入黨已有68年。這幾天，只要身體無礙、天氣適宜，每天下午3時(shí)，普忠都會(huì)準(zhǔn)時(shí)與幾位老黨員相約柳樹下，討論學(xué)習(xí)。這場(chǎng)樹下學(xué)習(xí)活動(dòng)，很快成為小區(qū)內(nèi)一道風(fēng)景線，隊(duì)伍也從3人發(fā)展到11人。

　　“普大爺、孫大爺，大家好！我給大伙兒送書來了。”趁老人聚在一起，世紀(jì)城社區(qū)黨委書記王旭帶領(lǐng)社區(qū)干部開展“上門送學(xué)”活動(dòng)。接過《習(xí)近平著作選讀》《論黨的自我革命》等書籍，普忠老人笑呵呵地說：“想啥來啥，今后大家學(xué)習(xí)討論的精神食糧更充足了。”

　　“大爺，您幾位對(duì)社區(qū)黨委開展好第二批主題教育有啥建議？”王旭虛心地向這些平均年齡80多歲的老黨員征求意見建議。

　　“要我說，社區(qū)主題教育成效如何，關(guān)鍵要看為民服務(wù)的能力有沒有提升，而提升的關(guān)鍵，是如何發(fā)揮好‘紅色網(wǎng)格’的作用。”普忠說。

　　“老普說得對(duì)，網(wǎng)格不光要建得好，還得用得好。”老黨員孫秉志接過話頭。

　　王旭把老人們的建議一一記在本上。

　　在社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳的側(cè)墻上，貼著一張“世紀(jì)城社區(qū)網(wǎng)格化管理”平面圖，整個(gè)社區(qū)情況一目了然。世紀(jì)城社區(qū)有7個(gè)居民小區(qū)9138戶22356人，還有企業(yè)1686家、個(gè)體工商戶538家。

　　“這么大的社區(qū)，單靠13名社區(qū)干部，要想建設(shè)管理有序、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的社區(qū)，確實(shí)力不從心。”王旭指著掛圖介紹說。為破解基層治理難題，該社區(qū)實(shí)施了“紅網(wǎng)覆蓋工程”，將社區(qū)劃分成7個(gè)大網(wǎng)格，下設(shè)21個(gè)小網(wǎng)格，分別選任網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員。同時(shí)，通過自薦或社區(qū)黨組織、居民推薦等方式，每一棟樓選任一名樓棟長(zhǎng)。

　　“112名樓棟長(zhǎng)中70%以上都是黨員，通過一名名黨員的示范引領(lǐng)，帶動(dòng)居民從社區(qū)建設(shè)的旁觀者變?yōu)閰⑴c者，匯聚起基層治理紅色力量。”王旭說，“紅色網(wǎng)格”因此得名。

　　與常見的網(wǎng)格化圖不同，世紀(jì)城社區(qū)這張圖不僅標(biāo)明各樓層數(shù)、戶數(shù)，有些家庭還貼著不同顏色、不同形狀的圖標(biāo)。“紅五星代表樓棟長(zhǎng)、黃三角代表高齡老人、大圓環(huán)代表在冊(cè)黨員，還有的代表殘疾人、退役軍人、黨小組組長(zhǎng)、僑界群眾，這張圖是我們?yōu)榫用耖_展精細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)。”王旭說。

　　一張“紅色網(wǎng)格”把社區(qū)、黨員、居民連在一起，形成集社情民意收集、便民利民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處等功能于一體的共建共治共享社區(qū)治理新格局。與“紅色網(wǎng)格”相配套，世紀(jì)城社區(qū)推出了提供小方便、辦好小事情、解決小問題、記好小臺(tái)賬的“四小服務(wù)”模式。

　　前兩天，15號(hào)樓86歲的郝玉珍老人血壓突然異常。郝玉珍被送到醫(yī)院救治后，身體狀況不大好。樓棟長(zhǎng)宋志箐入戶走訪時(shí)了解到，老人經(jīng)常忘吃藥或重復(fù)吃藥，就把問題記在小本上，上報(bào)給社區(qū)。社區(qū)立即組織網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)對(duì)全社區(qū)高齡老人家庭開展走訪，發(fā)現(xiàn)類似情況并非個(gè)例。為此，社區(qū)立即新增了通過入戶、電話等方式提示老人用藥的服務(wù)。

　　“為民服務(wù)無止境，我們要盡快把數(shù)字網(wǎng)格建設(shè)提上日程。”針對(duì)老黨員提出的建議，王旭組織社區(qū)干部開會(huì)專題進(jìn)行研究。接下來，該社區(qū)將盡快與網(wǎng)絡(luò)科技公司對(duì)接，根據(jù)居民高頻需求、關(guān)鍵小事，設(shè)立民意收集、溝通反饋、家電維修、保潔清洗、送餐陪診等不同板塊，與居民共同甄選服務(wù)周到、價(jià)格實(shí)惠、專業(yè)正規(guī)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，用數(shù)字網(wǎng)格不斷充實(shí)“紅色網(wǎng)格”力量，提升為民服務(wù)能力。

　　據(jù)了解，雙橋區(qū)以“黨建引領(lǐng)基層治理”為主軸，“紅網(wǎng)覆蓋”為總抓手，建立“鎮(zhèn)（街道）—社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—單元”的五級(jí)網(wǎng)格組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了黨的組織和黨的工作全覆蓋，基層治理能力得到全面提升。截至目前，已建成社區(qū)基層治理網(wǎng)格黨組織340個(gè)，網(wǎng)格員總數(shù)2588人。（河北日?qǐng)?bào)記者 陳寶云）