形成“派單、接單、督辦、反饋”接訴即辦閉環流程機制

保定“萬人助萬企”數字平臺精準服務7萬余家企業

日前，阜平縣人社局包聯干部在“萬人助萬企”數字平臺中發現部分企業存在用工難后，積極組織謀劃，舉辦了“萬人助萬企”專場直播帶崗網絡招聘會，15家縣內企業參與，提供就業崗位1000余個，300余人達成就業意向。

去年，保定市啟動“萬人助萬企”活動，2萬余名干部包聯7萬余家企業，幫助企業辦實事、解難題。為實現精準化服務、高效率解決企業發展難題，前不久該市開發上線了“萬人助萬企”數字平臺，為包聯人員和企業搭建線上快速溝通橋梁。平臺涵蓋企業信息、訴求轉辦、督查督導、成效分析、政策解讀等多項功能，為企業提供24小時“不打烊”服務，讓包聯工作數據化、標準化、智能化，做到能留痕、可追蹤、可考核。

為夯實平臺數據基礎，該市組織實施了三輪細致篩查，剔除空殼公司、僵尸企業、搬遷或注銷企業、一人名下多家企業、從事違規經營企業，建立了精準包聯臺賬，精準匹配包聯干部，落實了全員包聯。企業登錄平臺，可查看惠企政策、填報企業訴求、開展企業培訓等；相關職能部門和包聯責任人接到企業訴求后，能第一時間接單、轉辦、回復。同時，該平臺還不斷優化迭代，破解堵點卡點，確保流暢使用，形成“即收即交、即交即辦”的高效運行機制。

“為保證企業訴求得到及時辦理，我們建立了接訴即辦管理、委辦局聯絡、包聯團處理、督察督導檢查等問題處理機制。”保定市工信局副局長李小虎表示，該平臺還通過不斷優化首問負責制、限時辦結制、領辦和代辦服務制等舉措，確保企業反映問題事事有回復、件件有落實。

目前，保定“萬人助萬企”數字平臺已進入良性運行，23675名包聯干部注冊上線，75977家市場主體精準覆蓋，形成了“派單、接單、督辦、反饋”接訴即辦閉環流程機制，做到了企業問題線上反映、包聯干部自動接單、活動成效自動分析等。（記者 寇國瑩 通訊員 李顯瑞）