省文旅廳發布關于做好試點恢復旅行社經營出境團隊旅游業務的提示

遵守試點范圍 規范經營活動

近日，文化和旅游部發布通知，決定2月6日起，試點恢復旅行社經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游業務，恢復旅行社經營內地與港澳入出境團隊旅游業務。為確保試點期間全省出境團隊旅游市場秩序安全平穩有序，切實保障廣大游客和旅行社合法權益，2月9日，河北省文化和旅游廳發布關于做好試點恢復旅行社經營出境團隊旅游業務的提示。

遵守試點范圍。旅行社及在線旅游企業要按照《關于試點恢復旅行社經營中國公民赴有關國家出境團隊旅游業務的通知》要求，在試點國家（地區）名單范圍內開展出境團隊旅游和“機票+酒店”業務。試點國家（地區）名單范圍更新情況請及時關注文化和旅游部官方網站的發布信息。

做好疫情防控。旅行社要提醒游客出行前做好自我監測，確認自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護，出現發熱、咳嗽等疑似新冠病毒感染的癥狀，及時就醫檢查并告知旅行社。如確診為新冠病毒感染，請游客配合旅游目的地疫情防控要求處理，建議在旅游合同中就游客因此在境外產生的醫療和食宿等費用承擔做出明確說明。提示游客購買人身意外險及境外醫療等相關保險。明確告知游客回國需持有48小時陰性核酸證明，并及時提醒和協助游客開展核酸檢測，避免因無法提供核酸證明而延誤返程時間。建議在旅游合同中就核酸檢測費用以及游客未按照要求進行核酸檢測導致無法按時回國的責任做出明確說明。

規范經營活動。各旅行社及在線旅游企業要選擇具有合格資質的境外供應商、合作商，做好線路設計和產品對接，優化旅游團組規模，不得經營或上架“不合理低價游”出境游產品，確保產品質量，提升旅游服務水平，規范簽訂旅游合同，明確各方權責，及時妥善處理涉旅糾紛，切實維護出境游市場秩序。嚴格執行“一團一報”制度，及時在全國旅游監管服務平臺準確填報出境旅游團隊信息。

強化安全管理。旅行社要提前對本單位安全管理體系進行檢查，加強旅游線路和旅游包車安全管理，提前向游客說明試點目的地國家的法律法規、文化差異等，及時關注我國外交、文化和旅游部門以及目的地國家和地區提示警示信息，防范溺水、交通事故等出境游易發的突出情況，確保出境游團隊安全。

做好文明旅游。旅行社要充分發揮領隊在文明旅游方面的宣傳和引導作用，引導游客遵守我國及旅游目的地法律法規，尊重目的地文化傳統、風俗禁忌、宗教信仰，拒絕野味、理性消費，謹慎選擇高風險項目，自覺抵制不文明行為，倡導安全、文明、綠色、健康旅游新風尚。（記者 方素菊）