記者走進(jìn)雄安新區(qū)容西片區(qū)龍泉社區(qū)黨群服務(wù)中心，一進(jìn)門就看到社區(qū)書記喬明正一邊翻看著手機(jī)，一邊在本上記錄著。

　　打開喬明的微信，就能看到聊天界面上置頂著好多個(gè)居民微信群，據(jù)了解，4000多戶居民按照小區(qū)被依次劃分成了19個(gè)微信群，基本上每個(gè)群里都有200多人。

　　都說基層工作是“上面千條線，下面一根針”，對(duì)于每天面對(duì)這么多回遷居民的喬明來說更是如此。去年九月，容西首批回遷工作正式啟動(dòng)，龍泉社區(qū)涉及9個(gè)小區(qū)、2599戶，一下子這么多“村民”變成“市民”，“水土不服”帶來的問題讓有14年基層工作經(jīng)驗(yàn)的喬明心中也敲起了鼓。

　　房修、搬家、上學(xué)等涉及生活方方面面的問題層出不窮，為了能夠及時(shí)處理大家反映的問題，喬明就建立了微信群，居民的大事小情全可以在群里反映，剛建群時(shí)居民每天最多能反映上百條問題。

雄安新區(qū)龍泉社區(qū)黨群服務(wù)中心。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 霍少軒 攝

　　去年10月，首批回遷居民辛岳峰在群里發(fā)了一條求助消息，他的搬家車輛因?yàn)榈貛煜薷撸ㄔ诹说貛扉T口，喬明看到消息后，第一時(shí)間帶著兩名社工趕到了現(xiàn)場(chǎng)，在查看家具尺寸后，立即協(xié)調(diào)保安，讓他們把車輛開進(jìn)了小區(qū)，還幫助他們一起把家具搬進(jìn)了新家。

　　后來喬明了解到辛岳峰已經(jīng)77歲了，家中還有兩個(gè)有特殊情況的兒子。于是在此后的日子，喬書記對(duì)這家人格外的關(guān)注，在得知辛大伯喜歡看電視，他就協(xié)調(diào)電信公司為老人免費(fèi)安裝了電視機(jī)頂盒和寬帶。

　　居民不僅會(huì)在這些微信群里發(fā)布求助信息，有時(shí)候也會(huì)在群里發(fā)發(fā)“牢騷”。細(xì)心的喬書記會(huì)把大家發(fā)的“小牢騷”一一記錄下來，再針對(duì)性地解決。面對(duì)新入住的居民，喬明就會(huì)帶領(lǐng)社工們上門講解水、電、氣、訊、暖等如何使用；面對(duì)房修問題，喬明還會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系總包單位、房修單位，及時(shí)上門維修。

雄安新區(qū)龍泉社區(qū)綜合服務(wù)站。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 霍少軒 攝

　　自從建立微信群后，喬明和其他7名社工每天至少保證早、中、晚三遍回復(fù)居民在群里的問題，遇到特別著急的，喬明就會(huì)主動(dòng)添加居民的微信，再上門解決問題。

　　喬明告訴記者：“其實(shí)群里反映的大多數(shù)問題都不是社區(qū)直接管轄的，但是大家信得過我們，能找我們，我們就該把大家的事情解決好，因?yàn)檫@些不起眼的‘小事’往往是回遷居民的大事。”

　　如今，“閑不住”的喬書記，在剛剛忙完容西第二批回遷工作后，又準(zhǔn)備打造有特色的黨群服務(wù)中心。他計(jì)劃在文化長(zhǎng)廊設(shè)置綠植園藝區(qū)，在樓頂露臺(tái)打造百姓露天影院，在地下空間設(shè)置開放式棋牌室、臺(tái)球室，為回遷居民提供一個(gè)多功能的休憩場(chǎng)所。

　　喬明告訴記者黨群服務(wù)中心“改造”的原因是：“為了營(yíng)造交往、交融、交心的人文氛圍，打造‘七色爭(zhēng)曦，巢愛龍泉’鄰里中心品牌，不斷豐富龍泉社區(qū)居民日常生活，在愉悅身心的同時(shí)提升居民的歸屬感、幸福感，促進(jìn)幸福容西和諧社區(qū)建設(shè)。”