秦皇島市海港區以增強人民群眾滿意度為標尺，聚焦企業群眾的新期盼新需求，構建主動型政務服務模式，及時辦好暖企惠企實事，讓“解渴”的政策跑在企業困難前頭，切實提升企業獲得感，打造一流營商環境。

　　主動上門幫代辦。“我對電腦操作一竅不通，多虧了咱窗口工作人員，特意到公司來幫我打印材料又幫我網上填報，真是太感謝了！”近日，泰馳環保有限公司辦事群眾胡先生感激地說道。

　　日前，海港區行政審批局的工作人員在為泰馳環保有限公司辦理手續時，將危險化學品換證所需要的資料一次性告知給建設單位，由于建設單位辦事群眾電腦操作困難，不能在家中完成數據上傳，為此工作人員安排專人上門為其全程指導，進行申報，獲得了建設單位的高度評價，極大地提高了審批效率、縮短了審批時間。

　　在項目建設上，海港區行政審批局積極對接項目需求，對益海嘉里金龍魚糧油食品股份有限公司年產12萬噸SPC（植物蛋白）及24萬噸膨化產品加工（一期）項目、中央儲備糧秦皇島直屬庫有限公司海港糧食儲備基地項目等省市重點項目，采用“走出廳、請進來、服務好、緊跟蹤”的理念將領辦服務向前延伸，在項目招商階段提前介入，主動和企業對接，為企業提供定制化“管家式”服務，深入企業了解項目審批階段遇到的困難，積極協調相關部門解決問題，加快項目落地。

　　特殊需求套餐辦。近日，海港區味好家企業因管理上出現問題，導致食品經營許可證僅剩3天到期，并且因企業住所受限，無法在3天內自行完成申報。海港區行政審批局在得知企業相關困難后，成立了一對一幫扶小組，立刻到企業對現場存在的不安全因素馬上指導，幫助企業整改，對網上申報的注意事項進行講解。“現在的政府真是為老百姓辦實事的政府，能千方百計為企業排憂解難的政府”。企業負責人激動地說，并送錦旗表示感謝。

　　社區服務智能辦。海港區行政審批局還將政務服務改革向鎮街、村居延伸。在全區378個村（社區）設立辦事大廳，梳理出37個基本公共服務事項，實現了政務服務就近辦。在村（社區）部署232個智能終端，實現存取款、水電費繳納等業務的自助辦理。接通政務服務外網，可實現部分事項網上申報、網上查詢，超額完成民生工程任務。將政務外網向村（社區）延伸，制作了電子印章，開通了業務辦理賬號，確保村（社區）綜合服務站網上辦理授權到位。按照通用目錄，組織各村和社區累計認領和發布事項12629件次，網上可辦率100%。今年以來，各智慧終端為群眾提供自助辦理業務5300余件。