根據市委、市政府安排部署，石家莊市人防辦牽頭負責開展石家莊裝備制造學校醫學觀察隔離點建設工作，市人防辦高度重視、主動擔當，第一時間組織74名干部職工趕到隔離點，立即召開由橋西區、市衛健委、學校等單位組成的協調會，作出安排部署，以最快的速度，在半天時間完成了隔離點的設置、消殺、房間安置等各項工作，達到了安置隔離人員的要求，通過一系列便民為民暖心舉措，用心、用情、用力解決好群眾急難事、突發事、棘手事，做到疫情防控有力度，守望相助有溫度。

一、摸清底數 建立臺賬。組織工作人員學習疫情防控知識和隔離點建設規范和操作流程，主動開展巡查巡視，確保被隔離人員的生活有人管、困難有人幫，以實實在在的人文關懷兜牢一線人員的保障底線。及時對154名隔離人員建立信息臺賬，逐一摸清人員基本信息和特殊需求，為特殊需求人群提供必備的物品及藥物，及時送上貼心的服務和心理關懷。

二、人文關懷 心理激勵。及時擬制了《致石家莊裝備制造學校入住人員的一封公開信》，對隔離人員進行心理關懷與激勵，增強人們主動參與、戰勝疫情的信心。市人防辦黨組書記、主任李秀年第一時間安排管控區駐點負責人了解情況，對患有高血壓、糖尿病等病患者，及時安排工作人員購買了瑞格列奈片等藥品，為聽力不便的老人購買收音機，為嬰幼兒購買奶粉及玩具，并對被隔離人員進行電話慰問，進一步穩定了被隔離群眾的焦躁不安和恐慌情緒。

三、建立網群 貼心服務。為便于及時溝通聯系，建立了服務保障人員群。人防辦工作人員樊奇得知334房間蘇先生年齡大不會操作手機時，便備上便利紙，讓蘇先生把情況信息寫在紙上；工作人員發現656 657房間人員飯量大，送的一份飯吃不飽，便及時備注了每頓送雙份餐；有位寶寶剛十個月左右的母親，因為隔離房間床太窄，孩子容易掉床而非常焦慮，工作人員牛永峰發現后便想法將床鋪加寬，并為其多加了一床被褥，方便了母女的住宿。

隔離病毒，不隔離愛。在這場疫情阻擊戰中，一個個溫暖樸實的畫面，一個個感人至深的瞬間，如星辰、如微光，匯聚成人防疫情防控的巨大合力，彰顯了人防人“以人為本”的胸懷，更是習近平總書記指示“為群眾辦實事”的具體實踐。