深入貫徹落實省委十屆二次全會精神，我省各級政務(wù)服務(wù)中心建立健全"一窗綜合受理"機制，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，切實方便企業(yè)和群眾辦事。

　　為方便企業(yè)和群眾辦事，許多地方都在政務(wù)服務(wù)場所設(shè)置了相應(yīng)辦事窗口。辦什么事到哪個窗口，一目了然。不過，對于有多種辦事需求的企業(yè)和群眾來說，這樣設(shè)置還是有些不方便。

　　市民：

　　以前一個窗口辦不了，還能換下一個窗口繼續(xù)重新排隊。

　　企業(yè)辦事人員：

　　業(yè)務(wù)能力和范圍。包括可能出現(xiàn)的差距，所以說在給企業(yè)辦理的過程當(dāng)中，可能會出現(xiàn)一些時間上的延長。

　　為優(yōu)化營商環(huán)境，省政務(wù)服務(wù)辦不斷改進(jìn)服務(wù)方式，持續(xù)推進(jìn)"一窗綜合受理"，并在不久前印發(fā)《關(guān)于各級政務(wù)服務(wù)中心實行"一窗綜合受理"的通知》，提出，各級政務(wù)服務(wù)中心要根據(jù)事項關(guān)聯(lián)度、辦理量、復(fù)雜度等因素，設(shè)置綜合受理區(qū)、快捷即辦區(qū)、工程建設(shè)項目審批專區(qū)等不同的功能分區(qū)。同時，將按部門、按事項分散設(shè)置的受理窗口進(jìn)行整合，推動分部門"多窗式"服務(wù)向跨部門"一窗式"服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　省政務(wù)服務(wù)管理辦公室行政審批管理室主任 張燕：

　　規(guī)范了窗口的名稱設(shè)置，使企業(yè)和群眾到任一窗口，就可以 辦理相關(guān)領(lǐng)域所有事項。

　　按照通知要求，各級政務(wù)服務(wù)中心在企業(yè)開辦專區(qū)設(shè)置"企業(yè)開辦綜合受理窗口"，主要負(fù)責(zé)辦理企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、涉企經(jīng)營"證照聯(lián)辦"、企業(yè)注銷"一件事"等事項的綜合受理。

　　在工程建設(shè)項目審批專區(qū)設(shè)置"工程建設(shè)項目審批綜合受理窗口"，主要負(fù)責(zé)辦理政府投資和社會投資建設(shè)項目的立項核準(zhǔn)、規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗收等工程建設(shè)審批四個階段全鏈條、全環(huán)節(jié)的相關(guān)審批服務(wù)事項綜合受理。

　　在綜合受理區(qū)設(shè)置"綜合受理窗口"和"跨區(qū)通辦窗口"，分別負(fù)責(zé)除企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目審批之外的行政審批事項綜合受理，以及省級政務(wù)服務(wù)事項省內(nèi)通辦和外省市政務(wù)服務(wù)事項跨區(qū)域通辦等異地辦事服務(wù)。

　　在快捷即辦區(qū)設(shè)置"快捷即辦窗口"，主要負(fù)責(zé)程序簡單、標(biāo)準(zhǔn)明確、專業(yè)要求較低，且能夠?qū)嵭惺芾韺彶楹弦弧?dāng)場辦結(jié)事項的綜合受理和辦理結(jié)果的出件送達(dá)。

　　在出件送達(dá)區(qū)設(shè)置"統(tǒng)一出件窗口"，主要負(fù)責(zé)除快捷即辦外，審批結(jié)果涉及證照文件的領(lǐng)取、送達(dá)。

　　在咨詢幫辦區(qū)設(shè)置"咨詢幫辦窗口"和"'辦不成事'反映窗口"，主要負(fù)責(zé)企業(yè)群眾辦事的咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、政策答疑和投訴舉報。

　　省政務(wù)服務(wù)管理辦公室行政審批管理室主任 張燕：

　　在運行過程中，我們強化受理和審核的工作銜接，確保在承諾時限內(nèi)辦結(jié);對于受審合一的事項，當(dāng)場辦結(jié)。對材料不齊全或者不符合法定形式的，我們當(dāng)場一次性告知補齊補證的內(nèi)容。到今年10月底前，我們市、縣行政審批局將全部完成各級政務(wù)服務(wù)中心窗口規(guī)范設(shè)置工作。