很長一段時間以來，石家莊市裕華區行政審批局以一流營商環境為目標，以優化政務環境為己任，緊扣整治重點，結合單位特點，全面自查、全面整改、苦練內功，推進作風建設走深走實。

　　走進石家莊市裕華區政務服務中心一樓服務大廳，這里環境整潔，秩序井然。“我今天來辦理營業執照變更業務，在大廳理走了一圈，我不知道怎么辦，然后我就到‘辦不成事’窗口咨詢了一下，這里的工作人員服務態度非常好。”前來辦理業務的張女士對記者說道。

　　“辦不成事”受理窗口工作人員介紹說，群眾來到窗口反映問題，工作人員首先要詢問是辦不成什么事項，如果是簡單問題，會給予詳細的解答，并指導填報相關材料，如果確實屬于難辦的事項，會及時進行登記，然后協調相關股室或者報主管領導研究處理，之后會第一時間給群眾一個回復。

　　據了解，裕華區行政審批局編制了《裕華區政務中心制度匯編》，從源頭抓起，形成用制度管人、按制度辦事的長效機制，將責任落實到每個崗位、每個審批環節。在狠抓制度，扎緊監管籠子的同時，嚴抓考核和評比，促進制度落地和干部能力提升。通過開展“崗位標兵”“優秀服務窗口”“微笑服務明星”的評選活動，進一步強化窗口工作人員形象。

　　政務中心的窗口代表了黨和政府的形象，石家莊市裕華區行政審批局通過抓制度，抓考核，抓評比，充分發揮窗口工作人員和機關干部職工服務群眾、服務企業先鋒示范的作用，形成了比干勁、比服務、比創新的良好氛圍。（通訊員 尹嘉祥）