1.提升營業(yè)窗口服務質量。公開服務內容、細化服務標準、明確服務流程，落實首問負責制、限時辦結制、服務承諾制，建立服務投訴、調查處理、結果反饋的運行機制，強化服務監(jiān)督，提高服務滿意度。

　　2.提升用戶便捷服務體驗。在“河北有線”微信公眾號推出智能交費、一鍵報修、產品訂購服務功能，在電視換臺導航條推出掃碼充值服務，為用戶提供24小時在線服務。

　　3.豐富節(jié)目內容。推進現(xiàn)有電視產品迭代升級，抓好自辦頻道、欄目、專區(qū)內容開發(fā)，增加廣場舞和電視課堂點播內容，增加央視CCTV16奧林匹克直播頻道，在春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日期間，為全省互動用戶開設免費專區(qū)，提供累計不少于2.5萬小時的免費點播節(jié)目。

　　4.打造智能融合網絡。貫徹落實新發(fā)展理念，推動有線和無線融合應用；開放廣電網絡云平臺、數(shù)據(jù)中心、基礎網絡等資源，積極參與智慧城市、智慧鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)建設，助力提升我省公共服務和社會治理的數(shù)字化、智能化水平。

　　5.提供高質量電視信號。加強數(shù)字電視信號7×24小時值班盯守，優(yōu)化技術監(jiān)測手段，及時消除安全隱患；及時調整數(shù)字電視節(jié)目；做好設備檢修，定期進行值班崗位應急預案演練，確保省市播出平臺設備穩(wěn)定運行，為河北省數(shù)字電視用戶提供安全優(yōu)質信號源。

　　6.嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細則精神，持續(xù)推進糾正“四風”和作風紀律專項整治，加強對權力運行的制約和監(jiān)督，嚴肅查處在服務群眾過程中辦事效率不高、推諉扯皮、吃拿卡要等問題。

　　以上承諾接受社會各界監(jiān)督。監(jiān)督電話:0311-96888-9。電子郵箱：dangweiban0518@126.com。