長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 許艷艷 戴璐繁 通訊員 袁曉光 王孔

　　“樓上動靜有點大，我們凌晨3點還要出發(fā)執(zhí)行任務(wù)，你能不能來看看？”除夕當(dāng)晚，張家口市公安局察北分局民警楊旭東接到求助電話。

　　此時的他，已經(jīng)在張家口市察北管理區(qū)定點包聯(lián)的湯印公寓、富龍職工宿舍、富龍精品民宿工作了半個月，為入駐此地的冬奧會張家口賽區(qū)安全保障工作團(tuán)隊共計1246人提供安全保障服務(wù)工作。

　　楊旭東（中）詳細(xì)了解駐地住宿情況。王孔 攝

　　說起來似乎有些拗口，楊旭東也自嘲做的是服務(wù)冬奧會“最外圍”的工作，但他可一點兒不敢馬虎。

　　掛了電話，楊旭東和同事迅速趕到求助人所說的位置，敲開了樓上宿舍的門。

　　原來，除夕當(dāng)晚，樓上宿舍的幾名駐地人員在看春晚，電視聲音大了些，興之所至還唱起歌來，并未意識到自己的舉動影響到樓下。

　　楊旭東（右）向駐地人員詳細(xì)解釋閉環(huán)管理政策。王孔 攝

　　“其實我們都非常理解。”楊旭東說，“住在這里的保障團(tuán)隊在舉家團(tuán)聚的春節(jié)假期，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，支援冬奧，付出了很多，這種思鄉(xiāng)之情在除夕更甚，幾個年輕人一時興起，唱歌解悶。他們了解情況后也感覺很不好意思，很快一切恢復(fù)平靜。從接到電話到解決問題，前后加起來不足5分鐘。”

　　這是楊旭東“新工作”中一件非常普通的小事，而他每天要處理的就是這些數(shù)不清的小事。

　　1月中下旬，包聯(lián)點入駐人員陸陸續(xù)續(xù)多了起來。在這個過程中，楊旭東的工作量迎來高峰。“可能今天誰的床壞了，明天誰的燈壞了，有人要取快遞，有人想叫外賣。最多時，一天要處理七八十條訴求信息。”預(yù)測到會出現(xiàn)這種情況，楊旭東剛來時，就把自己的聯(lián)系方式寫在提示牌上，張貼在各個樓層，方便大家第一時間聯(lián)系自己。

　　楊旭東檢查各樓層消防設(shè)施。王孔 攝

　　“駐地人員是從河北各地市過來支援冬奧會的，我希望盡己所能，讓他們感受到我們的熱情與溫暖。”

　　包聯(lián)點實行的是相對閉環(huán)管理政策，叫外賣、取快遞都不允許。駐地人員執(zhí)行任務(wù)的時間又各不相同，在沒有外出任務(wù)時，駐地人員不允許離開包聯(lián)點。如何掌握1200多人的流動方向，確保不出紕漏，楊旭東決定用出入證的辦法來解決。

　　“不在這里住的人員也可能會有冬奧會工作證，因此工作證并不能完全確保包聯(lián)點內(nèi)部閉環(huán)。我們在此基礎(chǔ)上又額外發(fā)放了970張出入證，根據(jù)各團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)的時間，按量給到團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，沒有出入證的人員一律嚴(yán)禁外出。”

　　張貼提示牌、發(fā)放出入證、到樓層檢查消防設(shè)施、解決各種突發(fā)問題、為酒店及物業(yè)人員開展安保培訓(xùn)……楊旭東的工作就是如此繁瑣。“解決問題再快一些，想問題再全一些，與駐地人員更近一些”是楊旭東給自己提出的要求。

　　本已排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ魅粘蹋瑮钚駯|又增加了一項——每天晚上8點到10點到每個宿舍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解情況，溝通感情，看看有什么能夠幫忙的地方。

　　楊旭東（右）和同事每晚都會到各個宿舍走訪一番。王孔 攝

　　“我們有次來到一間由酒店標(biāo)間改造的宿舍，屋里放了兩張上下床，房間原來的燈特別笨重，往上鋪爬的過程中很容易磕到頭，我們當(dāng)即叫來電工師傅，把大燈換成了小燈。”

　　楊旭東事后覺得，像這樣的事，當(dāng)事人會因為影響不大而不會提出，如果不是走到他們中間，自己也很難發(fā)現(xiàn)。住在上鋪的安保志愿者一個勁兒地說：“謝謝哥，你們真是太暖心了。”就是這樣的瞬間，楊旭東覺得所有的付出與辛苦都值了。

　　“能參與冬奧會服務(wù)工作，哪怕做一點小小的貢獻(xiàn)，我都覺得很滿足。更何況，這段經(jīng)歷是一次難得的歷練，我還可以把積攢的經(jīng)驗帶回本職工作呢！”楊旭東語氣里滿是自豪。