從河北省市場監管局獲悉，今年全省市場監管部門將圍繞“守護安全，暢通消費”消費維權年主題，重點做好六項工作，切實保護消費者權益。

　　深入開展放心消費創建示范單位活動。實現兩個延伸，即由商貿流通領域向其他服務領域等行業擴容，實現行業創建延伸；由城市向城鎮鄉村擴展，實現地域創建延伸。參與創建示范單位行業覆蓋率達到100%。

　　強力推進線下無理由退貨承諾。以放心消費創建示范單位為引領，鼓勵支持大型商場、大型超市、集貿市場、旅游景區、家具家居賣場等市場主體建立賠償先付制度，使無理由退貨承諾真正落到實處，實現大中型商超無理由退貨承諾率100%。

　　進一步加大消費糾紛調處力度。發揮基層市場監管所消費維權聯絡站、消費維權服務站作用，將消費糾紛化解在基層。發揮京津冀消費維權聯盟一體化合作機制作用，推動區域消費投訴問題協同快速解決。著力解決人民群眾的煩心事、操心事、揪心事，建立健全消費糾紛快速調處機制，做到投訴處置率100%。

　　針對突出問題集中開展專項整治。重點圍繞個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題，集中開展專項整治，營造安全放心的消費環境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　深入開展消費教育引導工作。定期發布“消費維權冀事通”，定期發布消費警示提示，定期開展消費者滿意度測評。有針對性地開展比較試驗、社會監督調查等，營造消費維權合力，促進河北省消費環境持續改善。

　　積極探索消費維權新路徑。鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等，有效降低消費維權成本。會同有關部門探索建立集體訴訟制度，從典型案例入手，以點帶面推動消費民事公益訴訟實踐，推進河北消費維權工作創新發展。（河北日報記者 馬彥銘）