小區(qū)供熱已經(jīng)開始試水

　　居民排隊(duì)繳費(fèi)。

　　隨著供暖日期一天天臨近，“問暖熱線”96399越來(lái)越熱，每天都接到近百位市民的咨詢電話，涉及暖氣費(fèi)捆綁物業(yè)費(fèi)、連續(xù)多年暖氣不熱、斷管收費(fèi)是否合理、公寓如何收取暖氣費(fèi)等一系列問題。石市供熱管理中心及有關(guān)供熱企業(yè)對(duì)市民關(guān)注度比較高的問題進(jìn)行了答復(fù)。

　　今年暖氣費(fèi)能降嗎

　　多位居民：以前每噸煤八九百元，暖氣費(fèi)每平方米22元，現(xiàn)在煤價(jià)降到了300多元一噸，暖氣費(fèi)能不能降點(diǎn)呢？

　　答復(fù)：這個(gè)問題廣大居民非常關(guān)心，應(yīng)該由物價(jià)部門來(lái)答復(fù)。但是今天他們沒來(lái)人，我們給大家解釋解釋。石家莊主城四區(qū)供熱總面積超過了一億平方米，基本熱源有這么幾項(xiàng)，一是熱電聯(lián)產(chǎn)，供熱面積約8000萬(wàn)平方米；二是天然氣供熱，供熱面積約2500萬(wàn)平方米；三是污水源、工業(yè)廢熱等，供熱面積約600萬(wàn)平方米；四是燃煤區(qū)域供熱，供熱面積約1300萬(wàn)平方米。目前居民用熱每平方米每個(gè)采暖季22元的標(biāo)準(zhǔn)，是物價(jià)部門2008年制定的，依據(jù)是當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)煤價(jià)每噸572元。之后的2010年、2011年等，煤價(jià)大幅上升，最高達(dá)到了八九百元，但是供暖價(jià)格沒有任何調(diào)整，供熱企業(yè)普遍虧損嚴(yán)重。現(xiàn)在隨著京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展的推進(jìn)，省會(huì)對(duì)大氣環(huán)境治理的要求越來(lái)越嚴(yán)，大量供暖的燃煤鍋爐需要更換為更加清潔的天然氣鍋爐，因此雖然煤價(jià)降低了，但是供熱成本更高了。比如熱電三廠，今年就要將燃煤鍋爐改成天然氣鍋爐，燃料成本會(huì)大大增加。在供熱成本里，除了燃料成本外，維修保養(yǎng)、人員工資等其他成本都是增加的。前一段時(shí)間，就今冬供暖價(jià)格問題，我們?cè)臀飪r(jià)部門溝通過，目前尚未接到市發(fā)改委的通知，因此仍按照去年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　室溫究竟多少度算合格

　　劉先生：我今年在橋西區(qū)一處老小區(qū)買了一套二手房，到供暖季了，這幾天在小區(qū)聽到大家談?wù)撟疃嗟膯栴}就是今年暖氣熱不熱的問題。有人說(shuō)該小區(qū)供暖一直很好，但也有人說(shuō)該小區(qū)的供暖非常成問題，經(jīng)常不熱，投訴還沒人管。我想知道，究竟多少度算熱，多少度算不熱，室內(nèi)應(yīng)該多少度人才會(huì)感覺舒適？如果供熱出現(xiàn)了問題，應(yīng)該找哪個(gè)部門投訴？

　　答復(fù)：供熱工程公司的工程師介紹，根據(jù)河北省有關(guān)規(guī)定，冬季供暖期，供熱企業(yè)需保證居民室內(nèi)溫度不低于18攝氏度。人體體感最舒適的溫度應(yīng)該在18-22攝氏度，濕度應(yīng)該在40%-70%之間。如果溫度過高的話，居民也會(huì)感覺到不舒適。新建小區(qū)多為地暖供熱，地暖供熱的特點(diǎn)是空氣對(duì)流換熱，這種換熱模式中，如果暖氣溫度過高，會(huì)造成小微粒、塵土等飛揚(yáng)在空氣中，在這種環(huán)境下，人體會(huì)吸入大量細(xì)菌，影響身體健康。關(guān)于投訴問題，石市供熱管理中心負(fù)責(zé)人解釋，各供熱企業(yè)、各區(qū)供熱辦、市供熱管理中心均設(shè)有24小時(shí)投訴熱線，市民發(fā)現(xiàn)供熱問題后，可撥打投訴電話。

　　想退費(fèi)聯(lián)系不上供熱站承包人咋辦

　　秦女士：槐中路219號(hào)是個(gè)“大雜院”，有好幾家單位的宿舍。大家繳納取暖費(fèi)時(shí)，多是繳給各樓樓長(zhǎng)，由樓長(zhǎng)將錢收齊后，再繳給各單位物業(yè)科，由單位集體送繳供暖企業(yè)。由于該小區(qū)建成時(shí)間較長(zhǎng)，許多暖氣管道都破損了，因此，去年由負(fù)責(zé)該小區(qū)的槐北二居委會(huì)出面，向政府申請(qǐng)更換管道。申請(qǐng)得到了批復(fù)，去年供暖期間，有關(guān)部門為該小區(qū)更換了管道，但由于更換管道時(shí)正值供暖期，所以該小區(qū)居民去年的供暖受到了一定的影響，有些樓停暖20天，有些樓停了10多天。該小區(qū)附近有一座供熱站，一位丁師傅將其承包下來(lái)，負(fù)責(zé)檢查、維修等事宜。去年停暖時(shí)，居民們便問到了退還部分取暖費(fèi)的問題，但一直未得到明確答復(fù)，今年又到繳取暖費(fèi)的時(shí)候了，因?yàn)闆]有談妥退費(fèi)事宜，居民們都不太愿意繳取暖費(fèi)。這里是串聯(lián)式管道，如果取暖費(fèi)收不齊，繳費(fèi)的居民就會(huì)受到“連坐”，因?yàn)槿ツ暧?0多天沒有供暖，有意見的居民今年較多，眼看快到供暖期了，但是還沒有收齊取暖費(fèi)。為了去年退費(fèi)的事，她多次聯(lián)系承包供熱站的丁師傅，但一開始還能聯(lián)系上，現(xiàn)在則完全聯(lián)系不上了，這事怎么辦啊？

　　答復(fù)：裕華區(qū)供熱辦工作人員介紹，“一管到戶”以前，的確存在私人承包供熱站的情況，這些承包人水平不一，對(duì)于供熱站的管理難免有不到位的情況。像這種出現(xiàn)問題后，找不到承包人的情況也發(fā)生過。“一管到戶”后，供熱站的主體責(zé)任單位為供熱企業(yè)，這樣就能使管理、檢修更專業(yè)，出現(xiàn)問題也不怕沒人負(fù)責(zé)。工作人員表示，他們將盡快解決這件事，絕不會(huì)影響到該小區(qū)今年的正常供暖。

　　對(duì)于暖氣不熱的情況，這位工作人員表示，老舊小區(qū)易出現(xiàn)供暖不熱情況，主要有3個(gè)方面的原因，一是建筑結(jié)構(gòu)形式問題，一般來(lái)說(shuō)，建成較早的小區(qū)，其供熱的實(shí)際能耗比設(shè)計(jì)能耗要高，這就造成了企業(yè)正常供暖，但小區(qū)不熱的問題。二是供熱系統(tǒng)問題，老舊小區(qū)多是大串聯(lián)式管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，這就造成供熱管理部門不易分戶管理，對(duì)于一些不熱的單元難以調(diào)節(jié)。三是管理問題，由于部分承包人或物業(yè)管理機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，造成了熱量損失。“一管到戶”后，這些問題都將得到解決，即使對(duì)于能耗較大的建筑，供熱企業(yè)也能進(jìn)行宏觀調(diào)節(jié)，保證市民過個(gè)暖冬。

關(guān)鍵詞：煤價(jià),下降,取暖