導語：近日，氣溫驟降，轉眼又到了供暖季，沒到這時，最令市民頭疼的就是小區將物業費與暖氣費綁在一起繳納。今年，在石家莊部分小區，為了避免物業公司代收暖氣費時捆綁收取物業管理費、停車費等其他無關費用，大多數居民都希望能通過銀行繳納暖氣費，中電投石家莊供熱有限公司也積極推動這項工作，跟多家銀行聯系合作事宜。

　　“暖氣卡”不是銀行卡 不具備銀行卡功能

　　中電投石家莊供熱有限公司有關負責人介紹，所謂“暖氣卡”，全稱叫做供熱繳費卡，跟銀行卡不是一回事兒，也不具備銀行卡的任何功能。據介紹，為了避免物業公司代收暖氣費時捆綁收取物業管理費、停車費等其他無關費用，大多數居民都希望能通過銀行繳納暖氣費，中電投石家莊供熱有限公司也積極推動這項工作，跟多家銀行聯系合作事宜。但是，銀行代收的一個關鍵問題是，銀行不知道每個家庭的具體繳費數額，無法實現代收。在這種情況下，中電投石家莊供熱有限公司開發了供熱繳費卡，這張俗稱“暖氣卡”的卡片，主要是信息采集功能，前一段時間供熱公司通過物業公司、居委會收集了居民們的身份證復印件、房產證復印件等信息，統一錄入“暖氣卡”，這樣居民持自己的“暖氣卡”繳納暖氣費，銀行代收就有了標準。

　　據介紹，“暖氣卡”錄入的信息主要包括門牌號，比如某小區某棟某單元某房間，房產證記載的建筑面積，戶主姓名，聯系電話等。居民持卡到銀行繳費時，銀行通過采集“暖氣卡”內的信息，就能準確知道這戶居民需要繳納多少暖氣費。

　　 須一次繳清全年暖氣費 不能分月繳納

　　“既然持卡繳費這么方便，如果我最近手頭緊，是不是可以一個月一個月地繳納暖氣費啊？”“能不能定額繳納暖氣費啊？比如我繳納1000塊錢，就用1000塊錢的暖氣？”中電投石家莊供熱有限公司有關負責人介紹，上述情況都是不允許的，持“暖氣卡”到銀行繳納暖氣費，必須一次性繳納整個采暖季的全部費用，不可分月繳納，也不能定額繳納。

　　這位負責人介紹，暖氣是一種比較特殊的商品，跟水、電、天然氣有明顯區別。水、電、天然氣都可以根據自己的意愿購買，但是暖氣情況非常特殊，比如你買了一個月的，第二個月說不用，供熱公司根本無法控制，也無從知曉。因此，如果用暖氣，就只能一次性繳清全部暖氣費。理論上來說，居民必須在供暖開始的11月15日前繳清全部暖氣費，這樣才能保證供暖的正常進行。

　　 持卡居民也可辦空置手續

　　“我領到了供熱繳費卡，是不是只能繳納全部暖氣費啊，能不能辦理空置房手續呢？”中電投石家莊供熱有限公司有關負責人介紹，持卡居民也可以辦理空置房手續，跟非持卡居民相同，辦理以后，供熱公司會更新“暖氣卡”的相關數據，居民到相關銀行網點繳費即可。

　　根據市物價局、市財政局、市建設局三部門聯合發布的石價〔2013〕135號《關于市區居民供熱價格的通知》，冬季采暖期暫不用熱的空置房收費，由戶主提出申請，經供熱企業、熱交換站和居民委員會核實，采取有效措施后，按應繳納熱費總額的20%收取。

　　 哪些網點可以辦理

　　興業銀行：市區各營業網點柜臺

　　中信銀行：市區各營業網點柜臺、網銀、手機銀行

　　河北銀行：市區各營業網點柜臺、網銀、手機銀行

　　建設銀行：網銀、手機銀行

　　交通銀行：網銀

　　石家莊匯融農村合作銀行：市區各營業網點柜臺

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　　供熱項目10月底全部完工

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　　北部城市張家口、唐山、承德、秦皇島要在10月中旬全部完工，其他城市必須保證在10月底前全部完工。全省要做到，今冬供暖涉及的項目，采暖期前15天內，工程全部竣工驗收并具備運行條件。

　　遇供熱故障要向社會公布

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　　推行服務公開制度，公開服務標準、收費標準、辦事程序、投訴電話，供熱期間24小時不間斷服務，不斷提高服務質量。

　　會上要求，遇有供熱故障等問題，要第一時間向社會公布和釋疑，做到信息公開、透明，避免網絡炒作、造謠惑眾，引發社會不穩定因素。

　　“一管到戶”是什么

　　供熱“一管到戶”是指從供熱源到供熱末端(換熱站和供熱管網，不含住戶室內部分)全部由供熱企業來管理。市內四區及高新區范圍內供熱由供熱企業“一管到戶”以后，將解決供熱分散管理遇到的問題，彌補一次管網管理與換熱站、二次熱網管理銜接的漏洞。

　　為什么要這樣做？

　　以前省會供熱采取的是“供熱企業+小區物業”的管理模式，熱源到小區換熱站的一次供熱管網由供熱企業管理，換熱站以及小區內的二次供熱管網由小區物業或其他單位管理，這樣一來，就造成了供熱管理的不系統、不專業，特別是換熱站長期運行出現了設備老化、損壞等問題，導致居民采暖效果差，有的問題還會引發供熱企業與業主之間的矛盾。

　　各區供熱辦和各供熱企業的咨詢電話如下：

　　長安區供熱辦85996269

　　橋西區供熱辦88606569

　　新華區供熱辦86952970

　　裕華區供熱辦86578664

　　高新區供熱辦85095502

　　石家莊華電供熱集團有限公司966366

　　中電投石家莊供熱有限公司85053918

　　石家莊西郊供熱有限公司68092055

　　石家莊西嶺供熱有限公司(熱三區域) 68092142

　　石家莊國融安能分布能技術有限公司4000706588

　　河北三友能源技術開發股份有限公司4000880543

　　石家莊諾奇熱力管網有限公司67591110

　　石家莊城投天啟熱能有限公司83803153、83801013

　　石家莊瑞帕克熱能技術有限公司80893098

　　石家莊華發供熱有限公司68075718

　　石家莊金房能源科技有限公司13333210732

　　石家莊市富奧熱力工程有限公司87246245

　　石家莊市北站熱力站87814180

　　河北玉石高營熱力有限公司85031368

　　河北融投清潔能源投資有限公司85040232

　　河北艾克森能源技術有限公司66507836

　　河北工大科雅能源科技有限公司66033385

　　石家莊市名瑞供熱有限公司85021846

　　河北筑融能源科技有限公司80769971

　　河北盛杰能源科技發展有限公司87162388

　　河北河海新能源科技有限公司18033878858

　　石家莊華茂供熱有限公司67306059

　　石家莊華行供熱有限公司80924019

　　石家莊市日升供熱有限公司86122992

　　河北兆祥投資有限公司83806665(據石家莊日報、燕趙晚報、長城網整理)

關鍵詞：供暖季,暖氣卡,物業費