為期兩天的河北省首屆家政服務技能大賽上周結束，全省11個設區市的300余名選手積極參賽。記者在現場了解到，這屆比賽顯示了一些家政人員正在成長，服務技能正在增強，但是從中也反映出現在家政行業亟待解決的一些問題。

　　月薪：一次漲三百，一年漲兩次

　　曹立峰是石家莊一家家政服務公司的負責人，他跟記者說，目前在石家莊，家政工作人員的薪水最少不低于2000元，看三歲之前孩子的育嬰師月薪2500到3000以上。在張家口，初級育嬰師月薪2300元——— 3000元，高級的四五千元。

　　馬女士在石家莊已經當過12年月嫂了，服務過上百個家庭。薪水從12年前的600元漲到現在的26天4400元(只上白班)。“2007年以后，我們的薪水就刷刷地漲，一年漲兩次，三百三百地漲，干著可帶勁了。”她美滋滋地說。

　　據悉，在石家莊，住家的月嫂月薪高的已經達到八九千元，最低的也在三千多元。

　　薪水見漲，問題也見漲

　　“許多退休的老干部委托我給他們找一些好的保姆，但是篩選起來真得很困難，河北家政從業人員約50萬，難道這么多人都選不出幾個好保姆？找好保姆、好月嫂真地成了十分難解的課題？正是有這樣的想法，河北省首屆家政服務技能大賽今年開鑼。”8月23日，在比賽現場，河北省家政協會馬秘書長跟記者說。

　　文中提到的曹立峰對此感同身受。他說：“我是做家政這個行業的，但是看人也不準，我家請的育嬰師直到換到第四個的時候才碰到一個像樣的。“我請的前三個都不行，雇之前她們都說得特好，頭頭是道，但真正到家之后就是不怎么干，比如孩子睡著了，她們可以拖拖地，簡單打掃衛生，但是不干；你讓她干，她就動動；不告訴她，她就在那看電視。再比如你告訴她快中午了該做飯了，她就說‘做啥飯呀，不用做了，熱熱剩菜剩飯就行。’一點主動服務的意識都沒有，而且這樣的保姆多是四五十歲的，你也不能跟她特別生氣，面對這樣的保姆，你真是沒有什么脾氣。”

　　曹先生說，他現在找的第四個育嬰師做事麻利，干活也主動，最讓他滿意的是，自從這位育嬰師來了之后，家里的饅頭都不用到外頭買了。“人家在我家里給蒸饅頭，而且還特別好吃。這樣的保姆就是多要點錢我也愿意。”他說。

　　記者從河北家政服務公司了解到，雖然家政服務市場很大，但是真正的經過培訓的保姆、育嬰師、月嫂確實不多。從年齡上，30歲的都少，多數在40歲以上，而且這些人普遍文化素質低，有的甚至初中都沒畢業；與之相對的是，現在有雇傭家政人員需求的家庭，要么是年長退休的老干部家庭，要么是經濟條件好要求高的家庭，這些人對家政人員的素質要求比較高。但事實是兩方的訴求落差較大，好多家庭把服務人員換了一個又一個，雇主哀嘆好保姆不好找，而保姆們則嫌雇主“事多”、“麻煩”、“難伺候”。

　　記者在采訪部分雇主時了解到，雇主對一些育嬰師的不滿主要是：普遍缺乏服務意識，主要表現就是不勤快，不主動。一般情況下，育嬰師和雇主簽訂合同的時候一般都會寫清楚“除了看孩子還要適當做些家務”，但是能夠做到這點的很少。

　　石家莊一家家政公司的負責人閻瀟介紹，一些被“退回來”的月嫂卻反映，一些雇主很難處，月嫂本來是去伺候產婦，但是還要跟老人搞好關系。如果碰到那種特別執拗的老人或者恰好婆媳關系不和的家庭，月嫂就不知道聽誰的了，很可能一句話就引發人家家庭矛盾。

　　閻瀟說，正是因為如此，他們在培訓月嫂的時候，勤快已經是最基本的要求，必須身兼多能。

　　金牌月嫂和大學生育嬰師：好家政需要不斷充電

　　在這次大賽現場，記者看到了一個叫李樹橋的女孩，今年24歲，來自張家口，讓記者沒想到的是她是一名2011年畢業的大學生，畢業于石家莊的一所民辦高校，學的是播音，這次來主要是參加育嬰師技能比賽。“剛畢業的大學生，怎么就想到當家政工作人員了呢？”記者問。“受媽媽影響，我從初中開始就喜歡幼教工作，因為孩子青春期的問題基本上都能追溯到零到三歲去。現在很多媽媽生第一個寶寶的時候不知道如何育嬰，所以育嬰師這個行業是一個非常有前途的朝陽產業。”

　　小李說，正是看到這個行業的美好前景，自己在大學期間就有意識地學習心理咨詢，并在畢業后到北京接受家政培訓。“我的目標是將來開一個月嫂和育嬰師的培訓學校。如果想教別人，必須自己先有實戰經驗，因此在畢業的頭三年，我自己就想著踏踏實實地當個接地氣的育嬰師，現在已經開始在一戶人家帶寶寶。”“還沒結過婚，你如何讓家長信任你？”記者問她。“剛開始他們確實是很難信任我，但是我會循序漸進地讓家長看到‘大學生育嬰師’的與眾不同，比如我現在帶的孩子都已經兩歲了，吃的東西應該跟成人很接近了，但是我去他們家時家長還在給他吃糊糊，我建議換掉，家長不聽，我說可以少量加點其他輔食，如果沒問題，再繼續減少糊糊；再比如家長下班后，我會建議他們關掉電視，多跟孩子親近，而且每次我從他家離開都會給他們設計一個親子小活動。慢慢地，家長就越來越認可我了。”她說。

　　石家莊的月嫂馬占群是她所在公司的金牌保姆，她跟記者說，這些年工資刷刷地漲，自己干著很高興，但是這個行業也競爭很激烈，要想當一個不落伍的好月嫂，不是光看孩子就行了，還得不斷地看書。“現在很多育兒知識更新得挺快的，我就跟那些剛當月嫂的人說，多看書沒壞處。”她說。

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　　商務廳：

　　希望我省家政行業盡快與先進省份接軌

　　據了解，目前全省家政服務機構已超過6000多家，從業人員約50萬人以上，涉及家務勞動、家庭護理、維修服務、物業管理、社區養老等人們日常生活的各個方面。近幾年，我省家政服務機構和從業人員數量年均增長10%以上，在家政行業就業的員工，多數來自企業下崗失業人員和農村轉移的勞動力，既屬密集型就業行業，也是就業通道最暢、就業成本最低、就業時間最快的行業。

　　河北省商務廳有關負責人介紹，家政行業涉及20多個門類，200多個服務項目，從業人員應該看到，與經濟發達國家相比，與經濟發達省市相比，我省家政服務業還處于起步階段，家政行業的發展規模、服務質量還遠不能適應當前社會日益增長的需求，家政服務業發展還存在著較大差距，還存在著一些突出問題。主要是家政服務行業在國民經濟中的比重較低，門類結構不合理；家政服務行業管理滯后，法律法規和規章制度不夠健全；家政服務機構和人員的總量、規模與巨大的市場需求不相適應，服務水平還不夠高；家政服務機構經營行為和用工行為有待規范，家政服務人員的技能素質亟待提升，等等，這些問題，都需要認真研究并加以解決。(記者郭春虹)

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