訴求答復率100%，企業滿意率100%

　　秦皇島市“服務民營企業直通車”打通服務企業“最后一公里”

　　在秦皇島市青龍滿族自治縣五指山村，剛開業十余天的線下店鋪“振興小站”，線上訂單源源不斷“飛”來，縣里各類新鮮的農副產品通過快遞第一時間送到同城市民手中。

　　“振興小站是在農副產品生產地附近設置線下店鋪，通過我們公司的線上渠道，解決農村產品銷售渠道窄、價格低等難題。”中企華信（成都）科技集團有限公司秦皇島分公司負責人初繼峰說，他們今年5月初從成都到秦皇島時，面臨不能精準、快速找到農副產品產地等問題，1個多月時間只建成了10家振興小站。為快速增加線下門店數量，初繼峰6月份通過“服務民營企業直通車”微信小程序向政府申請幫助。

　　“我們收到申請后，第一時間安排專人一對一提供服務，幫公司與農業農村局、鄉村振興局等部門快速對接，還幫忙聯系了多家快遞、物流公司，盡全力滿足企業訴求。”秦皇島市工商聯副主席白志龍說，通過政府的幫助，公司近三個月新增振興小站75家，建設速度提高了一倍多。

　　據了解，秦皇島市打造的“服務民營企業直通車”以數字化為引領，建設了信息對稱、互動及時、精準對接的互聯互通平臺，為企業提供了一站式綜合服務。此舉進一步提升了政府部門辦事效率，讓數據多跑路、企業少跑道，打通了服務企業的“最后一公里”。

　　“服務民營企業直通車”按照“前臺+后場+24小時在線”工作機制，實現了“政策咨詢有依據、網上辦事有通道、訴求提交有回音、問題處置有督辦、辦理結果有反饋”閉環操作流程。今年前8個月，“服務民營企業直通車”先后為企業解決涉及貸款融資、企業擴展生產、校企融合等行業共性和個性問題89項，惠及企業200余家，實現了受理各類訴求100%答復，企業滿意率為100%。

　　在建立線上訴求動態“數據庫”的同時，秦皇島市工商聯還在線下多次召開座談會，認真聆聽企業家心聲。8月22日，42家商會黨支部書記和秦皇島市民營企業家聯誼會部分會員企業代表參加了學習宣傳落實《中共中央 國務院關于促進民營經濟發展壯大的意見》大講堂活動。活動中，大家熱烈討論，工作人員逐條記錄，將企業家的問題、希望和建議歸納匯總，加速推動《意見》落地落實。

　　今年以來，秦皇島市共舉辦銀企對接會21次，為250余家中小微企業爭取貸款超7.9億元，有效緩解企業融資難題。針對企業“訴求建議”中關注度高的生命健康產業創新示范區“7+6”政策，秦皇島市先后召開5次座談會，對政策進行深度解讀，并組織京津冀遼豫5省市豫商企業家和京津冀浙商企業家到北戴河新區實地考察，加強招商引資，促進項目落地。

　　此外，秦皇島市工商聯還組織發放政策紅利“共享包”，讓惠企政策精準直達。印制《秦皇島市惠企政策措施匯編》免費向企業發放，在“服務民營企業直通車”線上平臺建立政策資訊欄目，先后發布國家、省、市扶持民營經濟發展的300余項政策措施，大大提升政策知曉覆蓋率。完善走訪交心談心制度，先后劃分5個包聯組，共走訪150余家會員企業和商會，通過情感關愛，增強企業獲得感，提升企業家的信心。