今兒立冬，供暖的日子到跟前啦。有的居民著急、郁悶，因為手中有供暖費，竟不知送到哪兒；而有的居民因為供暖問題沒解決，就沒想著要交費；還有人處于徘徊狀態中，交吧，好多事沒說清呢，不交吧，今冬就得挨凍了。本報連日來接到關于供暖的熱線有數百條，記者篩選、歸納發現暖氣費難交、不交都有N多理由，望相關部門盡快尋找解決之道，畢竟冬天挨凍可不是小事。

　　熱線盤點

　　著急啊想交暖氣費咋就沒人收

　　去年還能交費今年為啥沒人收

　　建明南路的印染廠宿舍，30多年的老小區，多年來與煤機二區聯合采暖。每到供暖季，樓道口都會貼出取暖收費通知書。眼看今年的供暖季到了，可今年樓前卻遲遲沒有貼出取暖費的通知，這可急壞了業主張先生，“準備好了取暖費，卻送不出，真急壞了我們這些老年人。”

　　而西簡良良城逸園小區的租房戶張女士說，她今年剛在這個新建小區租了房，卻遲遲得不到交費的通知。“孩子剛兩個月大，如果沒有暖氣，冬季會很難熬。”張女士說。

　　本報接到的數百條供暖熱線中，供暖費拿在手中卻等不到收繳通知的竟有十多條。沒有接到交費通知的小區業主，欲了解相關事宜，可向小區物業以及轄區居委會咨詢。

　　老小區沒供熱管道，擔心父母受凍

　　電纜廠宿舍位于西郊北路，也是一個30年的老舊小區，1985年小區建成后便一直沒有供暖，周女士的父母就住在這個小區。

　　由于是老小區，一直沒有架設暖氣管道，冬季來臨前不少老人便搬到子女家中，也有的居民靠著自己燒煤爐取暖。周女士說，由于小區沒有物業，個別住戶試圖號召居民搭建取暖管道，也很難實現。“盼著有一天能交上取暖費，讓老人能夠舒舒服服‘宅’在老屋里過冬。”

　　像電纜廠宿舍這樣沒有供暖設施的老舊小區，供暖熱線中也有數條。類似沒有物業的老舊小區，居民若有供暖問題，卻因為沒有物業，無法統一居民意見的，可反映給轄區居委會，由居委會幫助協調。

　　交了入戶費，天然氣卻遲遲不來

　　四季花城位于紅旗大街，今年7月份交房前，按照要求業主繳納了4000元天然氣入戶費，要使用天然氣供暖。可到了11月，葉先生家中也沒有開通天然氣。“天然氣接不通，就意味著今年無法取暖。”葉先生憂心忡忡。

　　而家住建設北大街228號八家莊公寓的孫女士說，他們小區只有20戶購買的是商品房，其余全是回遷戶，“我們的購房合同上已經包括了供暖供水的設備，可能有的回遷戶沒有交管網建設費，所以小區既沒人收取暖氣費，又沒人給試水。“我們已經找了開發商，但直到現在還沒有結果。”

　　很多新建的小區，有的由于相關設施不健全，有的由于設施建設費用收繳不齊，這些問題都導致了小區居民冬季供暖受阻。如何解決這些問題，則需要諸多部門的相互協調。

　　不甘啊交了錢要是還不熱可咋辦

　　毛坯房不住人，為啥要收全額暖氣費

　　周先生在世祥府邸買了一套房子，去年10月拿到的鑰匙。不過因為有房子住，就沒裝修新房子，到現在還是毛坯房。不料物業通知業主，因為小區接入了暖氣，業主都得交100%的暖氣費。周先生說，如果全額交這費用就太不合理了，要是說收取20%的空置費，“我還能接受”。

　　遭遇全額收費的還有恒大綠洲的李女士，她介紹，小區是新小區，二期入住時間還不長，作為二期業主她家的房子雖說裝修了，但甲醛含量較高，今年冬天根本不住，“物業要收全額暖氣費，不合理吧？”

　　記者發現，足有數十條熱線反映空房戶被要求全額交費的。經了解，這種情況多存在剛入住的新小區，多數都是今年剛剛接入的熱網，物業以各種理由“獅子大開口”要求全額交費。

　　去年收了熱損費，今年住人還收接管費

　　楊先生在尚達花園小區買了一套房子，去年因為裝修沒有入住，交了20%的熱損費，相關部門把連接到他家的管子截斷了。今年楊先生一家人住進了房子，前幾天交暖氣費時相關部門要收取200元接管費。楊先生和妻子覺得，既然去年都交了熱損費，今年這接管費他們認為收得不合理。不過，不交這接管費，暖氣費也交不了。無奈，楊先生家有小孩，只好交了錢。

　　而工農路37號院的張女士反映，今年他們的暖氣按25元每平方米收費，理由是要均攤熱交換站的用水用工費。紫玉名苑小區的賈先生則反映，繳納暖氣費須繳納物業費，實施捆綁收費。

　　反映借收暖氣費之機收取其他的費用的十分普遍，足有大幾十條熱線。捆綁收費合理否？居民帶著諸多疑問，有的只好無奈選擇不交暖氣費。捆綁收費如何解決處理，需要諸多部門協調解決，才能讓居民安心交暖氣費。

　　暖氣要是還不熱，暖氣費不是白交了？

　　李先生住在華宸怡園小區，他介紹，往年供暖質量較差，暖氣片幾乎都是涼的。他想知道今年供暖能不能改觀，“到現在我還沒交暖氣費呢。”他說，溫度提不上去，交供暖費不等于白交嗎？

　　和平西路443號院的王先生反映，小區屬于老舊小區，暖氣很多年都不熱，家里最高只有15度，一般就是十二三度。就這種情況我們的暖氣費還要一分不少地交，“我們上哪兒說理去？”

　　記者發現，反映暖氣不熱的最普遍，這些小區多數都是老小區，供暖設施都比較老化，致使暖氣達不到溫度。也為因為這個原因，許多人在交費上徘徊不定，交吧，擔心還和往年一樣；不交吧，又擔心挨凍。

　　記者了解到，今年老小區二次管網改造力度較大，或許今年的供暖情況會有所改善。

　　供暖·答疑

　　認為溫度不達標

　　可以打電話投訴

　　供暖期間，總會有部分市民反映，稱自己家室內溫度沒能達標，但卻苦于不知道找哪個部門投訴。對此，昨天，記者采訪石家莊市供熱管理中心獲悉，各區及轄區內辦事處，以及各供熱企業都設有投訴熱線電話，市民到時可以撥打相應的電話。

　　認為溫度不達標，可電話投訴

　　市民咨詢：如果室內溫度不達標，應該向哪個部門投訴？

　　記者調查：劉先生住在市區東南部某小區，他說自己家里每年倒是有暖氣，只不過總感覺屋里冷，室內溫度也就15℃左右。“這種情況維持好幾年了。”劉先生說，他就想問問如果今年暖氣溫度再不達標，應該向哪個部門申訴？

　　部門答復：市供熱管理中心人員介紹，市供熱管理中心、各區政府供熱辦、轄區各辦事處、各供熱公司都將開通供熱投訴電話，并將在供暖前向社會公布。

　　眾美城B區供暖問題正在協調

　　市民咨詢：眾美城B區去年交的房，今年是否可以供暖？

　　記者調查：趙先生在眾美城B區買了一套房子，去年10月份交的房，但沒有供暖。今年，他和部分業主已經入住，但入住率不太高。前幾天，他去物業公司詢問今冬能否供暖，但物業公司表示不能確定。

　　部門答復：河北三友能源技術開發有限公司相關負責人表示，該小區屬于污水源熱泵供熱方式，目前供熱管網等已經鋪設完畢，具備供熱條件，他們準備給該小區供暖，目前正與開發商積極協調。

　　老年公寓采暖費價格與民用相同

　　市民詢問：老年公寓按人頭收取暖氣費，我覺得不合理。

　　記者調查：一位女士打來電話說，她的父親住在市區某老年公寓。前幾天，她接到老年公寓通知，要求交采暖費。這位女士說，老年公寓一位工作人員在電話中說，要按人頭收采暖費，“我覺得不合理”。

　　部門答復：市民政局工作人員答復說，老年公寓的采暖費價格與民用相同，也就是說采暖面積按照住宅樓建筑面積扣減10%公攤面積計費，有電梯和消防通道的住宅扣減15%公攤面積計費。地下室及住宅樓外的公攤面積不得收取采暖費。

關鍵詞：供暖,暖氣費,交費