去年，因一些供熱公司設(shè)備出現(xiàn)問題，省會部分小區(qū)遭遇停暖。對此，供熱公司表示將給予業(yè)主退費補償。

　　目前，省會有些小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)退費，有的還在與供熱公司協(xié)商。近日，20多位讀者咨詢?nèi)绾瓮速M以及退費標準。

　　石家莊市供熱管理中心表示，根據(jù)停暖的實際天數(shù)計算退費金額，在哪兒交的就在哪兒退。

　　記者走訪

　　停暖小區(qū)已開始退費

　　昨日（11月5日）上午，家住石家莊市園丁小區(qū)的讀者鄧先生致電本報稱，去年他們小區(qū)因供熱公司設(shè)備出現(xiàn)問題，停暖十幾天，今天物業(yè)退費了。

　　鄧先生家60多平方米的住房，去年交了1300多元的取暖費。昨日，他去物業(yè)交費時，物業(yè)公司說供熱公司退13天的取暖費，可以直接抵到今年的取暖費里，也可以退現(xiàn)金。

　　無獨有偶，記者在走訪時發(fā)現(xiàn)，省會多個去年停暖的小區(qū)，小區(qū)居民都獲得退還的暖氣費。

　　居民疑問

　　如何領(lǐng)取退還的費用？

　　接連幾天，本報“河青問暖”熱線接到20多位讀者關(guān)于退費問題的咨詢電話。

　　昨日，家住西興小區(qū)的劉先生來電稱，去年家里有十幾天未供暖，供熱公司承諾退費，可現(xiàn)在還沒信兒。對此，西興小區(qū)物業(yè)王經(jīng)理表示，肯定要退費，具體天數(shù)他們正在和供熱企業(yè)協(xié)商，將盡快退給居民。與此同時，君苑花園小區(qū)居民也向本報咨詢退費情況。當日下午，君苑花園小區(qū)物業(yè)劉經(jīng)理介紹，他們已經(jīng)與供熱企業(yè)協(xié)商，退給居民三天的暖氣費。為方便居民繳費，可直接抵三日今年的暖氣費。

　　部門回應(yīng)

　　退費標準按停暖天數(shù)算

　　記者從石家莊市供熱管理中心了解到，針對去年一些停暖小區(qū)，相應(yīng)的供熱公司會給予退費。

　　退費標準應(yīng)根據(jù)停暖的實際天數(shù)計算。例如一戶居民去年交費1330元，從11月15日采暖期開始到3月15日結(jié)束，按照120天采暖期計算，平均每天采暖費是11元，如果該小區(qū)停暖10天，該退110元。

　　記者了解到，供熱公司會將退費交給收取暖費的物業(yè)公司，居民今年在交取暖費時，去年的退費會自動抵成取暖費，也可以直接退現(xiàn)金。

　　如居民還有疑問，可到轄區(qū)物業(yè)或居委會咨詢，或者撥打本報熱線0311-83830000。

　　-文/記者李萌  蔡麗

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