各方推脫，難題一度“無解”

　　[現場]

　　9月18日下午，記者在張文緒的辦公室看到兩份紙質情況說明。“這是我分別寫給供水總公司和石家莊市保障性住房管理分公司的停水情況報告，我希望相關部門能把責任界定清楚。”張文緒直言，雖然物業公司是住戶的“管家”，但由于停水并不是物業公司造成的，自己不應該承受如此大的壓力。

　　到底該由誰來解決這個難題？處在事件漩渦中心的張文緒也正在迫切地尋找答案：“如果住戶再找我，我只能把領導們請過來，親自看一看到底是誰的責任。”

　　而供水部門也有自己的苦衷。

　　“間歇供水時，我們曾多次趕去進行檢查維修。”市供水總公司橋西維修所一名周姓負責人說，“每一次都會摘下水表查看設備是否正常，并測定水壓。去了多次，只是重復工作而已。”在供水部門看來，“水壓低，供水不足”的現實也不是靠簡單維修能夠解決的。

　　曾經在停水初期四處尋求解決方法的住戶趙先生向記者講述了他的遭遇。

　　“問房管局，房管局稱他們不負責維修；找供水總公司，供水總公司說供水管網一切正常，小區里有二次蓄水池，應該找物業公司；問物業公司，物業公司稱蓄水池儲水不足，水足了馬上就供水。”趙先生傷透了腦筋。

　　出于無奈，住戶們還紛紛通過撥打市長熱線、供水部門投訴熱線等來尋求幫助。

　　“市長熱線接線員的態度都很好，每一次都說要向相關部門反映，可每一次都沒有下文。”家住一號樓的楊先生曾3次撥打市長熱線反映停水問題，“更奇怪的是，我每一次打電話，接線員都好像第一次聽說這件事！”

　　在記者采訪的20個住戶中，在間歇供水的22天里，有14個住戶都撥打過市長熱線，而只有一個住戶接到過市長熱線的回訪電話。

　　[追析]

　　從有關方面給出的解釋看，省會秀河家園小區供水不正常，背后原因并不復雜———直接原因是城市供水管網壓力不夠，小區蓄水池無水可用。但從群眾得到的答復和反饋情況看，有關部門的反應卻一樣“無壓力”，甚至部門間出現了相互“踢皮球”的現象。

　　9月29日下午，記者再次采訪該小區居民，得到的反饋是供水已正常。但物業公司經理張文緒卻向記者透露，非三餐定點加壓時間，蓄水池得到的供水依舊不足。之所以“正常”，是因為他將消防管道接至蓄水池，雙管供水才緩解了居民用水難。

　　這個辦法能用多久，不免令人懷疑?？磥?，從根本上解決該小區的供水難題，還需要政府實打實地拿出解決的辦法來。

關鍵詞：秀河家園,停水,踢皮球,石家莊,廉租房