省會秀河家園小區。

　　9月27日上午，秀河家園住戶再一次向記者反映，水又停了。而就在十天前，這里的人們剛剛度過了一段長達22天間歇供水的難熬日子。

　　對于兩年前搬進省會廉租房小區秀河家園的1010個住戶來說，供水難的日子不知道什么時候才能熬過去。目前，停水原因已經查明，供水在短暫停歇后又恢復了正常，但來自有關部門的解釋認為，當前并無解決該小區供水難題的根本性措施。無論最終如何解決，但在間歇供水的20余天里，住戶們向有關部門求助的經歷也提出了這樣的疑問：當群眾遇到生活難題時，涉事部門應用什么樣的態度和作風來面對群眾的求助？

　　苦受煎熬，居民不知停水原因

　　[現場]

　　9月27日上午，省會秀河家園小區里又嘈雜起來。“才好了沒幾天，怎么又停水了？”“到底是什么原因搞清楚沒？”

　　對于小區物業經理張文緒來說，被居民質問的場景在最近一段時間幾乎天天上演。

　　從8月26日至9月16日，該小區一直處于間歇供水的狀態。“一天供兩三次水，每次半個多小時，有時候，一整天都沒水！”住戶楊先生告訴記者，22天時斷時續的供水攪亂了他們的正常生活，“當時天氣還比較熱，我們洗不了澡，洗不了衣服，甚至做飯都沒水。”“供水時間很短，又不定時，只要一來水，大家都抓緊用大桶儲水。”住戶們說，離小區300米遠有一處工地，為了滿足日常用水，住戶們還紛紛到那里接水。“原本以為供水問題解決了，可沒成想……”住戶馬紅娟無奈地說。

　　秀河家園位于省會新華區石獲北路以北，建于2011年，是一個廉租房小區，目前有1010家常住戶。

　　到底是什么原因造成該小區長時間出現供水問題呢？

　　9月18日，記者第一次來到該小區采訪時，小區住戶們和管理該小區的物業公司、保障性住房管理公司都給不出一個明確的答案。“我曾經多次打開設在小區里的二次加壓蓄水池給住戶們看，蓄水池里的水量明顯不足啊，這證明并不是小區方面的原因。”張文緒坦言，屢次面對住戶們的質疑，同樣不明原因的他很無奈。

　　由于得不到明確的解釋，各種各樣的不解和猜測便在住戶們中間產生了。“為什么附近只有我們一個小區停水，是廉租房的原因嗎？”

　　“也有人說是地鐵施工影響的……”“一定是物業公司搞鬼，怕費電！”

　　[追析]

　　在記者的多方打探下，石家莊市供水總公司相關負責人專門向本報記者道出了“官方”解釋。“這是近一兩年全市水壓偏低造成的。”該負責人解釋說，“夏季全市用水缺口大，管網水壓普遍較低，我們采取了定點加壓來緩解這一情況。一來，因秀河家園小區遠離市區，未在城市供水的環狀管網中，水壓自然就更低一些；二來，由于頻繁的加壓使該小區管網里的壓力不能及時排除，管網中的氣體就聚集在了該小區的位置，阻擋了本該到達這里的水流。”“停水這么長時間了，為什么既沒有停水通知，也沒有相關部門主動向我們解釋清楚？”采訪中，很多住戶對記者這樣說。

　　供水總公司方面告訴記者，他們已決定在秀河家園小區貼出通知，就停水事件向住戶解釋清楚。

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