8月20日，石家莊市95128巡游出租汽車約車電話服務平臺（簡稱“石家莊市95128平臺”）正式開通運行，市民撥打95128約車電話或搜索“95128電召”微信公眾號、“95128打車”微信小程序，可一鍵叫車。

8月20日，石家莊市95128巡游出租汽車約車電話服務平臺正式開通運行。記者 張曉超 攝

　　95128平臺是交通運輸部推廣應用的全國統一出租汽車約車平臺，全國現有100多個城市已開通運行。石家莊于去年11月開始試運行，目前市區95%以上的出租車和駕駛員在平臺注冊，應用區域正逐步擴大至各縣（市、區）。

　　在省會街頭，記者看到，幾乎所有的出租汽車后車門上都貼上了全國統一的出租汽車約車服務電話95128，以及“95128電召”微信公眾號二維碼、“95128打車”微信小程序碼。

　　記者搜索“95128打車”微信小程序，點擊“一鍵叫車”，不到1分鐘，便呼叫成功。頁面上，接單出租車的車牌號、車型、車輛位置等信息一目了然，“發信息”“打電話”功能，能與司機及時取得聯系。這時，接單司機楊師傅打來電話，向記者確認上車位置，不一會兒，車輛到達約定地點。上車后，司機詢問目的地，啟程并打開計價器，提示記者行程結束后，按照計價器顯示金額付費。

　　“95128平臺開通后，我們又多了一個網上接單的渠道，減少了車輛空駛率。而且這個平臺是公益性的，對我們司機也沒有抽成，降低運營成本，提高收入。”一路上，楊師傅細數95128平臺的好處。

8月20日，石家莊市95128巡游出租汽車約車電話服務平臺正式開通運行。記者 張曉超 攝

　　“我們對平臺上注冊的每一位駕駛員的身份證、從業資格證、駕駛證，每一輛出租車行駛證等都嚴格審核。”石家莊市95128平臺由山西聯運集團股份有限公司負責運營，公司有關負責人郝晉國說，平臺對駕駛員和乘客均實行實名電話功能，保障乘客乘車安全，如乘客有物品遺失，也可第一時間聯系到駕駛員。

8月20日，石家莊市95128巡游出租汽車約車電話服務平臺正式開通運行。記者 張曉超 攝

　　除網上一鍵約車，95128平臺還能幫助乘客電話一鍵約車。

　　記者來到石家莊市95128服務中心，這里電話鈴聲此起彼伏，5名坐席服務人員正緊張忙碌著。

　　“你好，歡迎使用95128叫車服務熱線，工號305為您服務，請問您要打車嗎？從哪兒出發？……”305號坐席服務人員李斌一邊接聽乘客電話，一邊打開訂單頁面，填入乘車人數、上車地點等信息后，立即推送訂單。

　　“系統會優先為乘客呼叫3公里范圍內最近的車輛。”李斌說，呼叫成功后，系統會給乘客發送一條包含出租車車牌號、司機手機號的短信，司機也會及時與乘客取得聯系。后臺還能實時監測車輛行駛路線，以及乘客上車、到達、付款情況。

8月20日，石家莊市95128巡游出租汽車約車電話服務平臺正式開通運行。記者 張曉超 攝

　　“人工電話接聽，更貼近老年人等群體的叫車需求，解決了老年人操作智能手機不熟練的問題。”郝晉國說，此外，線上結算、掃碼支付、現金付款等多樣化的結算方式，也為老年人乘車提供便利。

　　“石家莊市95128平臺的開通運行，是交通運輸領域適老化服務和便利人民群眾日常交通出行的重要舉措。”石家莊市交通運輸局運輸服務中心副主任鄭彤表示，將健全完善95128平臺服務功能，提升運輸服務質量，促進傳統出租車轉型升級發展，為廣大市民提供更便捷、更安全的出行服務。（記者 張曉超）

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　　市民可通過三種方式約車：

　　① 微信小程序“95128打車”；

　　②“95128電召”公眾號；

　　③ 直接撥打95128電話。

　　為了解決老年人操作智能手機不熟練的問題，平臺在95128電話座席人工受理預約以外，還在小程序上設計了“一鍵叫車”功能，只用一個鍵就能完成約車，簡便易操作（詳見下圖）。平臺實名電話功能，駕駛員接單后第一時間聯系乘客，確定具體位置。乘車時如有物品遺失，乘客可第一時間聯系到駕駛員。