為進一步提升賬戶服務水平，守護好金融消費者的“錢袋子”，欒城聯(lián)社扎實開展“沉睡賬戶”提醒提示工作，增進“為民辦實事”的力度。

　　“沉睡賬戶”提醒提示專項工作是為民辦實事的一項重要舉措。為了壓實賬戶管理主體責任，欒城聯(lián)社成立“沉睡賬戶”提醒提示專項工作領導小組，明確職責分工，對全轄“沉睡賬戶”提醒提示工作進行安排部署。

　　各網(wǎng)點規(guī)范工作舉措，優(yōu)化工作流程，以“沉睡賬戶”集中提醒提示為契機，扎實做好賬戶梳理工作。一是規(guī)范提醒提示公告、通知內(nèi)容和話術，并在提醒提示內(nèi)容中加入防范電信詐騙提示，精準體現(xiàn)“主動服務、主動關懷”的原則。二是優(yōu)化客戶賬戶查詢、提取等業(yè)務環(huán)節(jié)操作流程，為客戶辦理業(yè)務提供便利條件。三是由易到難開展提醒提示工作。網(wǎng)點工作人員根據(jù)“沉睡賬戶”明細，前期主動電話聯(lián)系定期存款客戶、大額存款客戶進行喚醒激活；通過綜合業(yè)務系統(tǒng)查看客戶綜合信息并進行分析，并根據(jù)劃分的客戶種類，分別通過告知全省范圍內(nèi)就近激活、信貸經(jīng)理聯(lián)系激活、合法繼承銷戶、上門服務、實地走訪等形式精準開展提醒提示工作；根據(jù)“沉睡賬戶”明細，提取客戶手機號碼，并通過96369短信平臺向客戶發(fā)送提醒提示短信，有效提升專項工作成效。欒城聯(lián)社共有91687戶沉睡賬戶，截至6月末，提醒觸及52655戶，觸達52476戶，完成總量的57%。

　　與此同時，聯(lián)社通過線上微信平臺發(fā)布“沉睡賬戶”賬戶提醒提示公告和線下聯(lián)系村委會相結合的方式，不斷擴大宣傳覆蓋面，以網(wǎng)點為陣地，對前來辦理業(yè)務的客戶講解政策，幫助客戶查詢是否存在“睡眠賬戶”，讓客戶只跑一次，有效提高客戶主動性，增強客戶滿意度。（通訊員 聶國環(huán) 溫克賓）