長城網記者 胥文燕 信賀寧 任光陽 段維佳 見習記者 李文培 報道
從前是“我帶著你,你帶著錢”,現在是“我帶著你,你帶著手機”,一句輕松詼諧的網絡用語,折射出移動支付在人們當下生活中非同一般的地位。
旅行在外,渴了餓了,隨意在一家餐飲店“掃一掃”就能買到心儀的食物;窩在家里,在電商平臺上看中一件款式新穎的衣服,直接手機下單,分分鐘就能“搶”到手;到了繳納水電費的時候,使用專門的APP或小程序便能足不出戶一鍵繳納……如今,移動支付的應用場景遍布人們衣食住行的各個領域,構建起便捷高效的智慧生活。
北國商城已經實現了移動支付全覆蓋。長城網記者 任光陽 攝
購物:結算方式更快捷
10月6日,記者在石家莊市北國商城一層看到,各大化妝品專柜人氣滿滿,收銀臺人流不斷。
北國商城推廣處張婭璇介紹,“雙節”期間,北國商城平均每天客流量達12萬。目前,商場內已經實現移動支付全覆蓋,顧客隨處可享移動支付的便捷。
“相比手點現金,掃碼支付真是省了不少結算時間,工作效率變快了。”現在,北國商城財務處收款員任煒只需要點幾下收款機,當天收款的流水單就可以清晰地呈現出來,還能夠快速統計。
掌尚北國APP推出“掃碼購”功能,大幅縮減顧客排隊買單的時間。長城網記者 任光陽 攝
“打開掌尚北國APP,點開掃碼購,拿起商品掃出條碼添加到購物車,顧客可以直接進行線上支付,完成核驗后就可以離開。這樣操作,尤其為購買少量商品的顧客提供了便捷,不用再去人工款臺排隊支付。”北國超市北國店業務科科長白正光介紹,目前,北國店的3個收款區都設置了掃碼購核驗處,還設置了12臺自助收銀機,由3名工作人員進行看護,幫助顧客快速結算。
此外,北國超市目前擁有北國超市plus、京東到家、美團外賣、餓了么4個電商運營平臺,均可提供配送到家或到店自提業務。
“疫情期間,北國店平均每天的接單量達到了500單,現在日均接單量有200單左右。”白正光說,新冠肺炎疫情發生以來,線下商戶加速向線上轉化,越來越多的人體會到了“線上超市”的便捷,足不出戶線上購物已然成為一種新風尚。
乘客掃碼乘坐石家莊市2路公交車。長城網記者 任光陽 攝
交通:出行方式更高效
“不僅高鐵票可以直接通過12306APP進行預定和購買,還可以通過手機掃碼支付,在高鐵上購買礦泉水、零食和紀念品,移動支付真的改變了我們的日常出行。”10月6日,在開往北京的G502次高鐵上,來自長沙的劉先生對記者說。
掃碼使用共享單車,用打車軟件預約出租車和網約車,使用電子公交卡和小程序乘坐公交車、地鐵,利用ETC快速通過高速收費站,手機預訂火車票、飛機票……現如今,移動支付滲透到了人們出行的方方面面,讓出行變得簡單、高效。
石家莊市居民出行掃碼共享單車。長城網記者 任光陽 攝
“現在出門坐公交、地鐵,一部手機全部搞定,再也不用翻箱倒柜找零錢了。”石家莊市民耿女士給記者展示了她手機里的出行軟件,“用支付寶乘車碼坐公交車還有優惠,和傳統公交卡相比方便又實惠。”
2017年底,河北省11個設區市市區的800余條公交線路、1.35萬輛公交車及石家莊地鐵完成升級改造,各市市區公交、地鐵基本實現與京津交通一卡通互聯互通。2018年,石家莊公交和地鐵相繼實現了移動支付全覆蓋。
驚喜不止于此。移動支付在實現掃碼乘車的同時,還可以對乘車數據進行統計分析、整合優化,借助智慧公交和大數據平臺,有利于構建更為精準、高效、便捷的公共交通服務體系,從而進一步提升乘客體驗度和滿意度。
在拉薩的街道上,游客通過移動支付購買心儀的禮物。長城網記者 胥文燕 攝
旅行:出游方式更簡單
“不同地區,在語言、文字溝通上會有障礙,但是移動支付就像一種通用‘語言’,比劃一下就能順利完成一次消費。”10月5日,正在西藏游玩的石家莊人趙金科說,“如今,在滿洲里、漠河、拉薩等地區,即便是很小的商店都可以使用移動支付。”
趙金科熱愛旅游,從2014年開始,每年都會用半年多的時間在全國各地深度游,了解體驗不同地區的風土人情。談起移動支付給旅途帶來的變化,趙金科深有感觸。
“最開始旅行必須要帶現金和銀行卡,每到一個陌生地方,都要就近在當地找酒店住宿。”趙金科說,現在可以在家規劃好自己的行程,通過手機提前訂好酒店和機票,有變化還可以極速退款。
此外,趙金科觀察到,如今,人們來到一個新地方,大部分都是通過一些移動支付平臺來了解當地的出游景點、特色美食,這已然成為人們了解當地風土民情的一條重要渠道。
與此同時,移動支付已經成功打通了旅游業各細分領域的業務鏈條。比如,由移動支付衍生出的優惠券等可以鏈接到周邊的美食、景點等;消費者離店后,旅游企業還可通過小程序、微信公眾號,實現用戶反饋的追蹤,增加“回頭客”的幾率。
《世界旅游經濟趨勢報告(2019)》認為,支付重塑旅游。目前,電子錢包打破信用卡的主導地位,成為最常用的支付方式。在中國人的出國旅行中,支付寶、微信支付等已經越來越普遍。
石家莊市居民陳大媽學會了用手機進行生活繳費,很是開心。長城網記者 任光陽 攝
生活:繳費方式更豐富
說起水、電、燃氣等各類生活繳費,刁亞冰立刻掏出手機,向記者展示手機上關注、下載的各類繳費平臺。
“關注‘巨鹿縣自來水公司’微信公眾號,根據指示一步步操作,就能繳納水費,還能查詢以前的繳費記錄,特別方便。”刁亞冰是邢臺市巨鹿縣人,如今在縣城里經營著一家女裝店,她告訴記者,一方面,作為商家,為方便用戶支付,她的小店柜臺上始終擺放著2個二維碼,來店顧客可以采用微信或支付寶進行掃碼支付,也可以現金支付;另一方面,作為普通的縣城居民,她自己的日常生活繳費、出行、購物都離不開手機支付。
“使用物聯表的用戶,可以直接通過微信公眾號線上繳納燃氣費;使用卡表的用戶,在線上繳納后,需要到就近的POS機寫卡點寫卡,完成繳費。”邢臺聚隆燃氣巨鹿分公司負責人李兵介紹,邢臺燃氣集團的業務主要輻射邢臺市區及下設的11個縣,為方便群眾繳納燃氣費,邢臺燃氣集團利用各縣官方微信公眾號平臺大力宣傳線上繳費方式。疫情期間,使用農村“大喇叭”宣傳燃氣安全知識和線上繳費方式。
石家莊市一家菜鳥驛站員工幫助顧客用自助取件機取快遞。長城網記者 任光陽 攝
“不論是居民用電,還是企事業單位用電,都可以通過微信、支付寶、網上國網APP進行線上繳費。”國網巨鹿供電公司營銷部客戶經理王慧峰介紹,接下來,該公司將繼續通過走村入戶講解、在重要節假日開展地推宣傳等方式,大力推廣線上繳費,使人們享受更方便快捷的用電服務。
數據顯示,以微信支付為代表的數字化能力不斷賦能三線及以下城市移動支付。這也充分證明,移動支付不僅代表著支付模式的更新,更引領人們開啟智慧生活,是人們幸福指數提高的有力見證。