長城網訊（記者鄭白 見習記者周黎燕 通訊員仇菊）“今年供熱管理中心的投訴電話不再使用，所有投訴電話在應對不及時的情況下，將直接反映給城管局熱線‘12319’和市長熱線‘12345’，這些投訴將會被記錄，成為供熱公司的考核標準。”11月5日下午，石家莊華電供熱集團召開了2019—2010采暖季供熱動員大會，石家莊華電供熱集團總經理、黨委副書記臧杰在會上說。

石家莊華電供熱集團供熱動員大會。石家莊華電供熱集團供圖

　　記者在會上了解到，石家莊華電供熱按照11月7日系統升溫，10日實現達標試運行的時間節點，做好供熱保障工作。同時，石家莊華電供熱在原有“966366”投訴電話的基礎上，在華電供熱轄區內分配了28個片區站，每個片區站至少公布兩部電話，可以直接撥打電話反映問題。除此之外，今年也增設了150部智能終端，每個片區至少配備5部智能終端，所配備的智能終端分布在所轄小區。通過終端，投訴將直接派發到客服專員手中，進行上門服務，確保快速解答和處理用戶的問題。

華電供熱集團總經理、黨委副書記臧杰講話中。石家莊華電供熱集團 供圖

　　華電供熱今年開展了“汽改水”、老舊小區改造、串改并工程等多項基建技改項目，今年的采暖季，熱網結構發生重大變化，同時又是首年運行，今年將迎來檢驗基建技改成效的“大考”。對此，華電供熱集團總經理、黨委副書記臧杰表示，華電供熱將會做好充足準備，加強自管站、二次網設備檢查力度，做好冷態調試，遇到問題及時處理，同時加強應急管理，做好燃料儲備確保生產安全和環保安全，避免為正式供熱留下安全隱患。