記者 李妍

　　濱海休閑度假勝地、國際健康城、科技創新之城……一張張亮麗的名片，見證著秦皇島的發展變化：從小漁村嬗變為一座充滿活力、獨具魅力的現代化濱海城市。

　　文明城市創建步伐加快，城市環境發生了巨大的變化，衛生死角被清理，垃圾小廣告得到有效處理，整潔有序的道路、綠意滿眼的社區，這一切除了在城市建設上的不斷投入，也得益于徹底改變昔日粗放型管理方式，將互聯網技術應用于城市管理的新實踐。

　　數據信息化，處置更及時——管理智慧化

　　“創城之后，市容市貌的變化特別大，這兒漏那兒破的道路設施不見了，流動商販和小廣告少了，我們的城市越來越文明、越來越整潔。以前羨慕大連、青島，現在咱這兒一點兒不比他們差。”說起家門口的變化，市民李先生滿滿的自豪感。

　　8月2日，走進我市數字城管指揮中心指揮大廳，一塊近30平方米的電子大屏映入眼簾——這里是全市最大的非緊急事件處理中心。工作人員在數字城管信息化平臺界面上輕點鼠標，大屏幕立即呈現出多地的實時監控畫面，滾動顯示當日城市綜合管理服務平臺的案件數、立案情況、結案情況，早上8點到9點這一小時，立案數達到304件。

　　過去怎么管理城市？打個比方，1000平方米的地方，一個人負責100平方米，10個人劃分完畢，大家各自守土有責，這是非常傳統的模式。在傳統模式下，由于人力有限，可能是案件上報一小時后還沒找到準確點位，處理效率自然不高。

　　市城市管理綜合執法局副局長楊東明講起城管的變化，帶著些許興奮：“現在借助數字化、信息化手段，將各種信息輸入城市綜合管理服務平臺，通過數字城管系統監測和鑒別，發現問題后立即發出報警，形成案件派遣、交辦、處置、核查、結案。”

　　“占道經營、亂擺亂放、私搭亂建、亂貼小廣告、鬧市行乞……只要是影響市容市貌的違法違規行為，都在我們管理范圍之內。”在最熱的那些天，海港區城市管理綜合行政執法局機動二中隊中隊長石鐵硬和他的隊員們絲毫沒有松懈，早上8點40分接到指揮中心任務，石鐵硬和隊員們迅速進行處理，十分鐘之內回復案件。

　　加裝透視眼，動用無人機——管理有幫手

　　讓重要節點、案件高發地段的違法行為無所遁形，全市5600多個高清攝像頭成為城市管理的有力助手。

　　我市智慧城管去年啟動了“先知計劃”，通過各類監測監控手段，利用物聯網等新一代信息技木實現了城市全面立體透徹感知，打造集視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺于一體的“城管五感”，上到無人機診斷“城市病”，下到三維管線系統為城管加裝“透視眼”，都大力推進了城市管理由滯后到實時、由粗放到精確、由被動到主動的轉變。

　　“過去污水井溢水，等處置部門趕到時，污水已經流得到處都是了，清理起來很費事，市民也頗有怨言。如今井蓋上都安裝了智能芯片，當污水即將到達地表警戒位置，系統就會做出預判，污水根本沒機會溢出來。更直觀的是室外公廁，外屏上會顯示剩余的蹲位，就連里面的氣味都有提示，真是智能到家了。”楊東明感嘆道。

　　城市管理中，沒有旁觀者——管理靠大家

　　“以前打電話都描述不清楚，現在圖片上傳一目了然，處置起來速度也快了很多。”“秦皇島指尖上的城管”上線后不久，市民王女士發現海港區北環路王嶺段機動車道主干道井蓋丟失，存在安全隱患，并通過微信公眾號“秦皇島指尖上的城管”上報了問題。

　　不到半小時，應急處置部門工作人員趕到現場展開搶修，一小時問題處置完畢，道路恢復通行。

　　哪里衛生差、哪里存在亂搭亂建、哪里占道經營……如今，這些問題只需拿起手機動動手指，即可反映給城管部門并得到及時處理，城管部門也可運用高科技裝備隨時監控城市盲點。

　　管理服務化、服務人性化，讓城市管理互通從“雞毛信”變成了“直通車”。“秦皇島指尖上的城管”還開辟了“走遍秦皇島”板塊，通過徒步踏查的方式發現城市問題，從市級領導到志愿者、普通市民，每一位關心和熱愛這座城市的人都可以便捷地參與城市的管理，通過一個個問題的解決，讓一處處點位得到提升，讓城市管理和服務更加貼心。

　　日常巡查，從靠步行摸排到“數字監控”；運輸渣土，從人力板車到自動全封閉車輛；雨天出行，從對積水“不知深淺”到及時通報“了如指掌”；污水外流，從等人報修到可防可控……管理水平的不斷提升，讓城市環境不斷優化，城市面貌更加精美、精致，而宜居秦皇島也因為有了“智慧城管”更加實至名歸。