施工人員穿著長衣長袖的防護服正在對二次網管道進行焊接。

　　長城7月30日訊(記者 王亞)每年的冬天，在換熱站、在小區(qū)、在居民家里……我們總能看到忙碌的供熱人的身影。但你可知道，為了保證市民溫暖過冬，保證熱用戶供熱期間室溫達標，供熱人的夏天也是忙碌的。在悶熱的換熱站，他們在對設備進行檢修、維護；在被太陽炙烤的戶外，他們在挖溝、鋪管、焊接、回填，對供熱管網進行改造。

　　供熱人在炎炎夏日作業(yè)有多辛苦？7月30日，石家莊市城市管理綜合行政執(zhí)法局舉辦了第17期“走進城管”系列體驗問計活動——“供熱人的夏天依舊熱火朝天”。活動邀請30余名市民和記者一起走進石家莊市供熱管理中心，了解石家莊市供熱一次網、二次網改造情況，并為繼續(xù)做好冬季供熱工作提出意見建議。

施工人員在炎炎烈日下正對已鋪設好供熱管道的管溝進行人工回填。

　　一次網改造全力推進

　　上午九點半，位于高新區(qū)天山大街與淮河道交叉口的一次網改造——高新熱電清潔供暖替代工程管道#5標段汽改水施工現(xiàn)場，二十余名施工人員在炎炎烈日下正對已鋪設好供熱管道的管溝進行人工回填。

　　據國家電投熱力分公司高新熱電清潔供暖替代工程項目負責人秦毅介紹，高新熱電清潔供暖替代工程是今年石家莊市供熱保障重點工作之一，也是國家電投東方能源年度重點工作。此工程通過對高新區(qū)域實施高溫水供熱改造，提升供熱保障，將確保高新熱電關停后該區(qū)域冬季供熱穩(wěn)定。

　　高新熱電清潔供暖替代工程設計改造面積468萬平米，其中居民采暖260萬平米，非居采暖208萬平方米，改造區(qū)域將新增供熱面約165.5萬平米。項目全部完工后，將確保高新區(qū)468萬平米的用戶供熱，有效解決高新區(qū)今冬供暖問題。

　　該項工程涉及到的高溫主管網總長度為48.36千米，隧道共計25條。涉及石家莊市高新區(qū)湘江道、長江大道、淮河道、黃河道、汾河道、海河道、祁連街、天山大街、珠峰大街、昆侖大街、太行大街等多個路段。工程自5月初開始進場施工，截至目前，17個標段破路開挖審批手續(xù)均已完成，9個管網標段溝槽開挖完成75%，利舊管道拆除完成99%，8個隧道標段中2個標段月底基本全部貫通，其余均按照工期節(jié)點進行施工作業(yè)。

　　石家莊市供熱管理中心總工辦負責人王宏偉告訴記者，管網改造可以加強管網輸送能力，提升供熱運行效果和質量，提高供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定性，明顯減少供熱事故發(fā)生。

　　2019年石家莊市一次管網改造計劃任務為104.08公里，實際改造任務達到了128.5公里，包括華電石熱、高新熱電汽改水和西郊南線部分支線計劃等工程。目前已開工98.5公里，已完成管道定制加工110公里，完成管道安裝8.7公里，完成總工作量的43%。

石家莊市二次網改造任務為295.86公里，涉及174個小區(qū)。

　　二次網改造任務預計10月底完成

　　上午十一點，在棉三小區(qū)第30號樓前，施工人員穿著長衣長袖的防護服正在對二次網管道進行焊接。

　　據石家莊華電供熱集團有限公司長安管理處運檢部副主任楊光介紹，棉三屬于老舊小區(qū)，共54棟樓，3147戶，供熱面積20.9萬平米。小區(qū)供熱管網老化，堵塞以及跑冒滴漏情況比較嚴重，影響了供熱效果。為保證小區(qū)居民溫暖過冬，今年對該小區(qū)的二次管網、樓道立管及戶內暖氣管道的進行了改造。

　　目前，該改造工程正在同時開展樓道立管、二次網支架基礎澆筑、戶內管網的改造工作。截至7月28日，小區(qū)內二次網管道已經拆除完畢(累計7000米)，完成26棟樓的樓前支架安裝(還剩余7棟樓需要安裝支架)；35棟樓的樓內立管安裝；3004戶的戶內改造；11棟樓的樓前主管鋪設。小區(qū)供熱設施改造將在8月25日前完成。

　　王宏偉表示，二次管網是小區(qū)居民供熱的重要部分，老舊二次管網一旦出現(xiàn)問題，就會給屬地居民冬季采暖造成較大影響。我們針對去年供暖效果差的住宅小區(qū)，實施供熱設施改造，維修更新二次管網，全面提升城市供暖保障能力。

　　今年石家莊市二次網改造任務為295.86公里，涉及174個小區(qū)。截至目前，太行機械廠宿舍、棉三、中華綠園、自強路200號院等已完成改造90.3公里，完成改造占改造任務的30.5%。全市二次網改造主體工程預計10月底前完成。

據了解，石家莊“冬病夏治”工作中，各企業(yè)自籌資金1.3億元，對3969項供熱設施進行檢修、維護。

　　“冬病夏治”確保優(yōu)質供熱

　　為更好地完成今冬明春的優(yōu)質供熱任務，確保今冬供暖期供熱管網運行安全穩(wěn)定，石家莊市在對一次管網、二次管網進行提升改造的同時，還利用夏季有利時機，開展“冬病夏治”活動，全面對各類供熱設施進行維護檢修。“冬病夏治”工作中，各企業(yè)自籌資金1.3億元，對3969項供熱設施進行檢修、維護，截至7月底，已完成1248項，剩余的2721項正在抓緊進行中，除電廠鍋爐需要在10月份停爐檢修外，其他檢修項目計劃在9月底完成。

　　石家莊市供熱管理中心還加強對主城區(qū)華電、國家電投、西柏坡電廠、西郊、西嶺等大型跨區(qū)域型供熱企業(yè)及熱源單位供熱設施檢修情況的督導，對轄區(qū)熱源、熱網“冬病夏治”工作進行檢查，共下發(fā)督導檢查建議書9份，要求各企業(yè)結合自身實際，加快推進供熱設施檢修工作。

　　多舉措提升供熱服務水平

　　供熱服務是供熱水平高低的重要體現(xiàn)。石家莊市供熱管理中心制定《供熱面對面入社區(qū)問計于民方案》，要求供熱企業(yè)進入社區(qū)，聽取市民意見建議，全面改善供熱服務質量，提升服務水平。

　　國家電投熱力公司自上個采暖期首創(chuàng)了“供熱管家”服務模式，收到了非常好的效果。該公司生技部主任吳松介紹,今年自5月份繼續(xù)開展“供熱管家入社區(qū)”活動，深入了179個小區(qū)，服務熱用戶15.29萬戶，供熱面積1386.2萬平米，發(fā)放新版用戶服務手冊6985冊，現(xiàn)場解決咨詢問題1441個，對1066戶熱用戶開展入戶服務，解決問題743個，受到用戶的一致好評。同時，針對冬季采暖期掌握的用戶資料，利用非冬運期開展入社區(qū)活動，建立“特殊臺賬”，如對樓頭、樓頂等不熱的建立重點供熱臺賬，對于解決不了的建立困難臺賬，對于孤寡老人等特殊人群用戶建立關愛臺賬，保證了服務水平的整體提高。

　　華電供熱安排各管理處開展“守初心、擔使命，華電黨員服務入社區(qū)”主題實踐活動。各管理處選取重點小區(qū)或供熱問題比較突出的小區(qū)，深入到居民用戶中去，通過發(fā)放供熱服務意見表，發(fā)現(xiàn)問題不足，制定整改措施，實現(xiàn)本采暖季供熱服務再提升。同時制訂了《2019年用戶服務再提質方案》，方案對“智能終端”、網上接訴、一站式服務大廳、966366客服熱線提質、客服專員職能提質等方面做了具體說明及要求，確保2019-2020年采暖季服務水平再提升。