長城網(wǎng)訊(記者于仕越)隨著街頭“共享經(jīng)濟”的興起，市場上共享單車、共享電動車、共享汽車等各類產(chǎn)品層出不窮，輪番試水，給大家出行帶來方便的同時，也頻頻發(fā)生“卷款走人”“押金難退”等損害消費者權益的事件。日前，石家莊學院的部分學生就遇到了類似情況，一款叫做“閃影行”的共享電動車一夜“閃人”，客服無人接，押金無人退。

　　“閃影行”忽然退市  大學生押金無人退

　　“我感覺一夜之間就沒了，原來宿舍樓下都有的?！?月12日早上，石家莊學院的學生耿俞飛(化名)準備去學校南院上課，從宿舍出來前剛在“閃影行”共享電動車APP上交了99元押金，下樓后才發(fā)現(xiàn)這個品牌的共享電動車全不見了，“我剛開始以為是有集體活動，被大家騎走了，到了班里才聽同學說，這個APP出事了?！?/p>

　　記者走訪了解到，“閃影行”共享電動車之前主要在石家莊學院附近運行，端午節(jié)前就有學生發(fā)現(xiàn)在手機APP無法直接退押金，提示要撥打客服電話，可客服電話也一直處于無人接聽狀態(tài)。沒想到端午假期一結束，原本在學校附近停放的“閃影行”共享電車，忽然全部消失了。

　　“我的舍友也在‘閃影行’里交押金了，現(xiàn)在也都沒有退回來。”正在宿舍樓下掃付共享單車的李同學告訴記者，“出了這事，大家都挺恐慌的，我現(xiàn)在就只選擇免押金的共享單車騎?！崩钔瑢W表示，學生群體本來就沒有什么經(jīng)濟來源，這款共享電動車忽然撤離，有欺詐消費者的嫌疑，希望能盡快退還押金。

 

　　“閃影行”APP無服務 網(wǎng)友在官微留言維權 

　　為了核實“閃影行”共享電動車的運營情況，記者下載了“閃影行”APP，在APP中可以看到附近區(qū)域的車輛停放站點，但所有站點均顯示沒車。在手機APP上記者嘗試注冊“閃影行”賬戶，也沒有成功，“閃影行”的官網(wǎng)聯(lián)系電話始終處于無人接聽狀態(tài)。

　　通過網(wǎng)絡搜索“閃影行”，記者發(fā)現(xiàn)目前全國多個城市都已經(jīng)出現(xiàn)“閃影行”共享電動車退款難的信息，在“閃影行”的官方微博下，已有上百名網(wǎng)友留言，大多是要求退還押金。

　　記者電話聯(lián)系了其中一名在鄭州上學的大學生，“我是這兩天發(fā)現(xiàn)我們學校的‘閃影行’電車被陸續(xù)拉走，然后我就嘗試退押金，就發(fā)現(xiàn)無法退還了?！?/p>

　　共享經(jīng)濟投訴量上升 充值消費需謹慎

　　據(jù)中消協(xié)聯(lián)合百度發(fā)布的報告顯示，共享經(jīng)濟的投訴量在2018年呈現(xiàn)上升趨勢。在共享經(jīng)濟中最具有代表性的共享單車、共享汽車、共享充電寶領域，共享單車投訴量占比最多，達67.5%；其次為共享汽車，投訴量占比21.8%；共享充電寶投訴量占比10.9%。

　　在共享單車投訴中，數(shù)量最多的是“退押金難”問題，占比高達71.8%，究其原因多是共享單車企業(yè)倒閉，行業(yè)缺乏有效監(jiān)管；其次是“共享單車故障”問題，在共享經(jīng)濟快速擴張過程中，企業(yè)的運營和服務能力滯后；同時存在多收費亂收費、消費條款不透明、隱形消費、誘導消費等問題。

       “閃影行”共享電動車的突然退市，到底是什么原因目前尚不明確，但是客服電話無人接聽，用戶押金無人退還已成事實。面對這種情況，消費者的權益應該怎樣維護呢？對此，記者聯(lián)系了石家莊市消費者協(xié)會，工作人員表示消費者遇到押金難退或已經(jīng)聯(lián)系不到當事公司等問題，可以考慮通過法律途徑來維護自身權益，或者通過消費者協(xié)會等公益組織進行集體訴訟。此外，工作人員特別提醒：消費者在進行充值等消費行為時，要詳細了解產(chǎn)品相關情況，提高警惕性，避免造成損失。