導(dǎo)語：“我家暖氣是串聯(lián)的就不能申請空置房嗎？”“錯過申請空置房的時間怎么辦？”“我們小區(qū)今年剛交房，第一年能申請空置房嗎？”……針對熱用戶的種種疑問，小編整理了相關(guān)資料，為您做權(quán)威解答。

　　問題一：石家莊空置房收取暖費嗎？

　　需要，目前石家莊空置房仍需繳納20%的熱損費。

　　問題二：空置房申請條件有哪些？

　　自即日起至2018年10月15日截止，逾期不再辦理！

　　并聯(lián)分戶控制的用戶可通過營業(yè)廳客服代表柜臺、客服熱線966006或微信平臺進行業(yè)務(wù)辦理，申報后由我公司統(tǒng)一采取關(guān)斷措施。未提交過房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件的用戶需攜以上證件到營業(yè)廳辦理，未在規(guī)定時間前申報的按全額交費。

　　石家莊市供熱管理中心的工作人員說，熱用戶想要申請空置房，與家中供暖方式以及是否住人無關(guān)。

　　問題三：剛申請完空置房，但是又想恢復(fù)供熱，這怎么辦？

　　國家電投石家莊供熱有限公司的工作人員表示，對于申請恢復(fù)供暖，在時間上有明確的規(guī)定，每年9月15日至10月15日進行辦理，一旦超過規(guī)定日期，系統(tǒng)就會關(guān)閉。

　　此外，工作人員告訴記者，每個采暖季，對于空置房和恢復(fù)供熱均只能申請一次，且不能更改。即便是在規(guī)定的辦理期限內(nèi)，居民既然已經(jīng)申請了空置房，就沒有辦法進行再次申請，只能是等到第二年的規(guī)定時間內(nèi)，辦理恢復(fù)供暖的相關(guān)手續(xù)。

　　問題四：錯過了申請期還能恢復(fù)供熱嗎？

　　石家莊市供熱管理中心人員答復(fù)說，按照《石家莊市供熱用熱條例》第二十七條規(guī)定“熱用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)在當年的3月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請，辦理手續(xù)并繳納拆裝等費用。”若熱用戶錯過這一時間，只能與供熱公司協(xié)商解決。

　　問題五：空置房采取何種有效措施？

　　“新小區(qū)可以關(guān)閥門，老小區(qū)說要斷管，這個管由誰斷？有沒有相關(guān)規(guī)定？”一些老舊小區(qū)熱用戶一頭霧水。還有小區(qū)業(yè)主詢問申請空置房是不是還要被斷水、斷電。

　　記者查閱了《石家莊市供熱用熱條例》，第三十二條規(guī)定“未實行按計量收費的空置房不用熱的，在采取有效措施后，按應(yīng)繳納熱費總額的20%收取”。

　　那么何為“采取有效措施”？對此，石家莊市供熱管理中心工作人員告知，小區(qū)熱用戶如果申請空置房，可以向小區(qū)的供熱企業(yè)或物業(yè)提出申請辦理空置房手續(xù)。不同的供熱方式需要采取不同的有效措施。若暖氣是串聯(lián)的，需要斷管或拆除暖氣片；若暖氣是并聯(lián)的，則需要關(guān)閥門或斷管。由于各小區(qū)供暖設(shè)施情況不盡相同，這需要具體問題具體分析。

　　具體由誰來“斷管”和“拆除暖氣片”，則需要看供熱企業(yè)的人員配置情況。若供熱企業(yè)具備人員提供這項服務(wù)，則會安排人員上門；若供熱企業(yè)不具備人員提供這項服務(wù)，則需熱用戶自己從市場上找工人來完成，完工后讓供熱企業(yè)上門驗收，驗收通過后方可申請空置。此外，對于申請空置房取暖費，并沒有斷水、斷電的相關(guān)規(guī)定。

　　問題六：新小區(qū)首次供暖可否申請空置？

　　“如果我們今冬不打算入住新房，是否可以申請空置房呢？”

　　記者獲悉，石市發(fā)改委和石市住建局曾聯(lián)合下發(fā)石發(fā)改價格〔2016〕979號《關(guān)于規(guī)范居民供熱采暖費收繳有關(guān)問題的通知》，其中規(guī)定“鑒于新建住宅首次供熱實行整體供熱，其首次采暖費由開發(fā)建設(shè)單位，統(tǒng)一向供熱公司繳納。開發(fā)建設(shè)單位可計入房價，并在房產(chǎn)買賣合同中予以注明。開發(fā)建設(shè)單位、供熱公司(物業(yè)公司)均不得向居民用戶另行收取。此前已簽訂房產(chǎn)買賣合同的，按原渠道繳納首次供暖費。新建住宅小區(qū)首次整體供熱的確認，由區(qū)政府供熱主管部門負責。”此外，本文自發(fā)文之日(2016年10月11日)起執(zhí)行，此前與本文不一致的均以本文為準。

　　問題七：恢復(fù)供熱要買過濾網(wǎng)？

　　居住在裕華區(qū)尚東綠洲小區(qū)的業(yè)主來電反映，小區(qū)交房已有9年之久，此前一直沒有居住過，每年都會申請空置房取暖。今年，該業(yè)主想回到該小區(qū)居住，恢復(fù)家中正常用熱，但在辦理好相關(guān)手續(xù)，并且繳納了今冬取暖費之后，供熱企業(yè)的工作人員上門恢復(fù)用熱時卻被告知，早先在申請空置房取暖的時候，因為擔心有熱用戶竊熱，暖氣的過濾網(wǎng)被摘掉了，現(xiàn)在要想恢復(fù)用熱，必須要購買一個新的過濾網(wǎng)安裝上才行。

　　“這個過濾網(wǎng)當初到底是誰摘的，我找了供熱企業(yè)和物業(yè)，雙方都說不是自己做的，現(xiàn)在讓我自己購買這個零件，我認為非常不合理。”該業(yè)主說。另外她還有所擔心，如果自己去市場上隨便購買一個過濾網(wǎng)安裝上，一旦與自家暖氣不匹配，在供暖期到來后如果發(fā)生跑漏等其他問題，造成的損失該如何計算？

　　此外，長安區(qū)榮景園小區(qū)的業(yè)主也來電反映類似情況。王兵在2016年和2017年繳納的空置房取暖費，今冬想恢復(fù)用熱，按照供熱企業(yè)要求去辦理好手續(xù)、繳納了全額取暖費，當工作人員上門時，王兵卻被告知需要購買過濾網(wǎng)。由于年歲大了，不知該去哪兒、如何購買過濾網(wǎng)，經(jīng)過溝通，工作人員幫忙購買了過濾網(wǎng)。“我老伴給了對方100元，說是零件費和人工費，可我認為這筆費用收的很不合理。斷管、接管都是按照對方要求來的，我們也從沒有拆開過管道取出過任何零件，過濾網(wǎng)莫名其妙沒了，為何讓我們出錢購買？”他委屈地說道。

　　對此，記者咨詢了市發(fā)改委工作人員。根據(jù)河北省物價局2013年發(fā)布的《關(guān)于公布取消取締規(guī)范放開經(jīng)營服務(wù)性收費項目的通知》(冀價經(jīng)費【2013】24號)規(guī)定，其中“取消的經(jīng)營服務(wù)性收費項目”中有一項為“熱網(wǎng)用戶供熱設(shè)施報停及恢復(fù)收費”。

　　石家莊開通供熱投訴電話

　　供熱投訴電話開通后，8小時上班時間有專人負責值守。11月1日起，投訴電話24小時專人值守。如果市民存在供暖問題，可及時撥打供熱企業(yè)投訴電話，或者各區(qū)監(jiān)督電話。

　　●市內(nèi)四區(qū)及高新區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督電話

　　橋西區(qū)82620093

　　新華區(qū)86277580、86277581、86277582、86277583

　　長安區(qū)86250817、86250114、86250592

　　裕華區(qū)86579440

　　高新區(qū)85095502

　　●市內(nèi)四區(qū)及高新區(qū)區(qū)長監(jiān)督電話

　　橋西區(qū)85015021

　　新華區(qū)86952145

　　長安區(qū)85996111

　　裕華區(qū)86578223

　　高新區(qū)85965006

（據(jù)河北日報、長城網(wǎng)、燕趙晚報綜合）