長城網8月1日訊(宋再飛 張芳 郭穎)近日，中國銀行張家口市南口支行辦理了一筆特殊的業務，客戶張先生的母親丟失社保卡，卡內有余額6800余元，急需掛失補卡。但母親已經90多歲，長期居住在石家莊，路途遙遠，無法親自來行辦理業務，希望銀行能幫助他解決此問題。支行考慮到老人年事已高，行動不便的實際情況，在確認雙方委托關系后，決定采用異地上門核實的方式為客戶解決問題。

　　南口支行迅速與上級行聯系，在分行、省行協助下，與老人居住地附近的石家莊黃河大道支行取得聯系，委托其上門完成對老人業務意愿、身份等相關信息的核實。在取得核實信息后，支行遂通知老人委托人，順利辦理了社?？⊕焓аa卡相關業務。張先生拿到母親的卡片后，非常激動，對支行員工的熱情服務表示感謝，對支行嚴謹、專業的工作態度給予稱贊。

　　該行網點負責人表示，解客戶燃眉之急是應盡的職責。他們將秉承服務客戶的宗旨，以優質、貼心的金融服務服務好客戶，履行好國有大行的社會責任。