南宮服務區餐廳收銀員在為顧客講解添加微信公眾號的方式。 河北省交通運輸廳供圖
長城網訊(見習記者劉志琳 通訊員周曉曉)4月1日起,青銀高速南宮服務區積極探索經營新模式,開展了“聽真話 道事實 您提意見我買單”活動,全力打造智慧型、服務型服務區。
南宮服務區每月向微信會員推出十個名額,讓司乘講“真話”,享“免單”。顧客只要將在服務區發現的問題,以照片或小視頻的形式拍下來,并反饋給服務區,經核實后即可參加免餐活動。
活動一經推出,可謂“名利”雙收。一是客流廣起來,活動推出后過往司乘口口相傳,紛紛表示要參與其中,極大程度拓寬客流,提高南宮服務區知名度;二是建議多起來,南宮服務區認真收集、篩選顧客建議,立查立改,真正實現與司乘共建服務區,服務質量顯著提升;三是效益高起來,此次活動提高了南宮服務區的品牌曝光率,經營收入增幅明顯,會員人數實現跨越式提升,為南宮服務區贏得大量穩定客源。