河北省政企服務直通信息化平臺上線運行媒體通氣會。 劉志琳 攝

　　長城網訊(記者賈芳 見習記者劉志琳)3月31日下午，省雙創雙服活動辦召開河北省政企服務直通信息化平臺(簡稱政企服務直通平臺)上線運行媒體通氣會，該平臺已正式運行，全省6563家主營業務收入超億元規模以上企業、2050家重點服務業企業、2000家重點科技型中小企業、3550家省市重點項目已全部進入平臺。

　　政企服務直通平臺由省雙創雙服辦依托現有政務服務平臺組織研發，運用互聯網、云計算、大數據等技術手段建立政府與企業信息直通機制，充分體現了互聯網+政務服務的理念，可以實現政府對重點企業、重點項目的分類精準幫扶。平臺于2月底完成主體架構建設，3月初開始錄入相關信息，3月17日開始試運行，3月31日正式運行。試運行期間有6個企業提交了10個問題，目前已有4個問題得到解決，6個問題正在辦理。

　　政企服務直通平臺是由省級平臺、統一身份認證平臺、市級平臺等10個子平臺構成的一個綜合性信息化管理平臺。平臺可以實現信息搜集、問題分發、跟蹤問效、成果分析四大功能。依靠“企業一套表”(企業主動直接填報的經濟數據)為基礎，提供企業綜合情況卡、問題清單等，為決策提供精準、實時的企業數據。目前平臺已完成省市縣三級平臺和服務節點的互聯互通，實現了全省三級各服務節點的政策發布、信息收集、數據分析、問題分發和工作督辦。

　　據介紹，該平臺實現了電腦和手機全對象登陸，企業和政府服務人員可隨時進行交流互動，及時解決企業的問題。平臺設計為省市縣三級活動節點、五大活動模塊的系統架構，覆蓋全部30個專項活動和優化營商環境工作。全省萬家以上重點企業和省市重點項目可實時在線提出問題訴求，省市縣三級職能部門精準承接、有效辦理。企業提出的問題訴求逐級分發給省市縣三級相關職能部門等服務節點，實現全部門全節點通過線上線下快速、高效解決問題。通過處理痕跡管理、流程實時監控、問題時效督導等手段，可在線督察工作進度，實時監控問題的解決狀態，保證服務精準到位。

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　　第一步，企業獲得一個登陸賬號，通過政企服務直通信息化平臺登陸后，完善填報本企業基本信息并確認，之后可通過平臺按照行政審批、用地需求等10項內容分類提交相關問題訴求，并實時在線查詢問題辦理進度。

　　第二步，問題訴求提交后，平臺將自動將其發送至對口服務部門，再由對口服務部門根據問題涉及職責，采取本部門解決或轉交其他職能部門解決；需多部門或本地領導出面協調的問題，可由對口服務部門報本級活動辦，提請領導協調解決；如問題訴求屬上級管轄范圍的，由對口服務部門逐級提交上級對口服務部門，再根據問題涉及職責采取本部門解決或轉交其他職能部門解決，或根據需要報活動辦提請上級領導協調解決，最終可提交至省領導協調解決。對辦理超時的，平臺會自動向辦理部門和督查部門發出提示警告，督促辦理部門加快辦理進度。

　　第三步，問題訴求得到解決后，平臺將解決信息自動反饋至企業，企業可在客戶端實時看到問題辦理進度和最終結果，并對辦理結果給予滿意度評價。