●本報評論員
這世界變化快。
從“講誠信,反欺詐”“安全健康消費”到“為了農村消費者”“讓消費者更有力量”,每年,紀念消費者權益日活動的主題都在改變。
這是社會發展的符號,記錄著時代前行的腳步。
盛世的春天里,今天,我們迎來了第36個國際消費者權益日。今年的主題是“品質消費,美好生活”。
黨的十九大報告指出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。改革開放40年后的今天,人們的生活水平大幅提升,消費需求發生深刻變化,對美好生活的需要日益廣泛,對物質文化生活的標準提出了更高要求。相較于以前的“買什么”“如何買”,如今的人們更重視“買得好”“有品質”。不管是線上還是線下,無論是物質還是文化,品牌、口碑、保障、體驗變得至關重要。市場上出現的一系列新變化、新趨勢,無不折射著中國消費市場的巨大活力。用最短的時間、花最少的錢、獲得最好的服務,成為“品質消費時代”的新追求。
發展不平衡不充分的問題,已經成為滿足人民日益增長的美好生活需要的主要制約因素。滿足人們對“品質消費”的新追求,提供更高質量的產品和服務,應成為高質量發展的新動力。
讓“品質消費”成為高質量發展新動力,需要進一步完善、提升供給體系。人民對美好生活的向往是我們的奮斗目標,而高質量發展的一個重要目的就是滿足人民日益增長的美好生活需要。生產者、經營者應以“品質消費”為指引,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,不斷提升產品和服務品質,滿足消費者對“品質消費”的需求。近年來,出國購買馬桶蓋、國內企業生產不了圓珠筆筆尖上的圓珠等新聞,映照出來的,正是供給體系升級的急迫性。食品綠色健康、衣服多樣時尚、生活用品可定制、交通工具新能源化……高品質、個性化、多樣性等消費需求無不是“品質消費時代”的增長點。補上優質產品和服務的缺口,既要規范市場秩序、加大供給側結構性改革的力度,又要調整供給體系的適應性與靈活性。只有創新供給,消費才能有人氣,只有聚集人氣,經濟才有吸引力和競爭力。
近年來,伴隨中國制造升級的,是互聯網、人工智能、大數據和實體經濟的深度融合,中高端消費、個性化消費在共享經濟、創新發展等領域不斷培育新的增長點。應該說,消費升級與經濟發展的“質量變革、效率變革、動力變革”,正在互相推動與牽引中,讓消費者信心更足、讓經濟運行質量更高。省委九屆六次全會審議通過的《中共河北省委河北省人民政府關于全面推動高質量發展的決定》提出,切實增強質量第一的觀念,必須始終牢牢把握高質量發展這一根本要求,把高質量發展貫穿于經濟社會發展各領域、全過程。前不久,省政府印發《河北省戰略性新興產業發展三年行動計劃》,將著力發展戰略性新興產業。可以說,這一決策,對我省的產業發展具有重大意義,將更好地滿足甚至引領市場新需求。
讓“品質消費”成為高質量發展新動力,需要進一步推廣“品質消費意識”,樹立綠色、協調、共享的消費觀念。實現高質量發展,是保持經濟持續健康發展的必然要求,是適應我國社會主要矛盾變化和全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的必然要求,是遵循經濟規律發展的必然要求。健康、安全是人類永恒的目標,與創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念高度契合。對追求奢華、浪費資源、破壞環境的落后消費行為的摒棄,對消費質量、安全、綠色、共享、公平、文明、理性等的追求,無疑將促使單位GDP能耗降低。污染減少了,環境質量上去了,城鄉居民的生活質量和健康水平勢必隨之提高。
實踐證明,“品質消費”正在激活經濟增長的內生動力,倒逼產業供給側結構性改革的優化升級。以旅游業為例,2017年我省共接待海內外游客5.7億人次,旅游總收入突破6000億元,同比分別增長23%和32%。全省健康旅游業發展規模和質量實現全面躍升,健康旅游業成為我省實現新舊動能轉換的重要產業和經濟轉型發展的新增長點。
讓“品質消費”成為高質量發展新動力,需要進一步營造良好的消費環境。悠悠萬事,民生為大。老百姓的衣食住行是最基本的民生,關心百姓的衣食住行就是最直接的民生關懷。細細想來,大民生關系著你我他的小幸福,幸福要質量可靠,快樂要保質保量,健康要貨真價實,微笑要甜蜜真實。安全放心的消費環境,是消費者信心的來源,是消費需求轉化為購買力的重要保障。放心的消費環境離不開消費者權益的保護,離不開理念誤點、制度盲點、消費痛點的逐一解決,離不開制度障礙的消除。構建對消費者更加友好的消費環境、消費氛圍,要求在立法、司法、行政、社會等各個層面加強對消費者權益的保護。
每年“3·15”期間,相關部門都會公布一批維權案例,媒體也會大張旗鼓地對侵害消費者權益的行為進行報道。一個個鮮活的案例,一篇篇詳實的報道,無一不體現著發展不平衡不充分的現實。2017年,全國消協組織共受理消費者投訴超72萬件,其中,我省受理侵權假冒類案件1853起。可以說,每一起投訴都是高質量發展和“品質消費”的“絆腳石”,徹底踢開這些“絆腳石”,給消費者一個放心的消費環境,需要堅持問題導向,群策群力、齊抓共管,如此,才能讓人們的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
高質量發展是適應需求、引導需求并提升需求的發展。實現高質量發展需要更高層次的需求來推動。這個需求,就是人民日益增長的美好生活需要的市場化。新經濟,新生活。新時代,新消費。“品質消費時代”的大門已經開啟,經營、消費、環境三者相互促進,人們對美好生活的向往必將更快更好地得以實現,經濟社會必將獲得更高質量、更有效率、更加公平、更可持續的發展!